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智慧社区综合信息服务平台建设方案

二O一七年十月

智慧社区综合信息服务平台建设方案

一、建设背景

社区希望通过此次智慧社区建设，建立“指讯通”群众信息化综合服务平台，为社区的发展带来实质性进展。结合现已完成的综合治理中心，完善信息化党建工作、整合物业资源，打造便民、安全的现代化小区。

我司在基于中国群团改革试点运行——重庆社区综合信息化服务群众平台及网格信息化管理系统的基础上，结合社区的实际情况提出以下解决方案。

二、建设目标

根据前期的调研和沟通，确定对社区的7个社区进行智能化建设，建设内容如下:

1、充分运用互联网及信息服务技术，开发政府信息化基层服务系统，接入社区综合信息服务群众平台、网格信息化管理系统(社会综合治理系统)、行政办事大厅综合服务系统等。

2、建立街道综合性、信息化服务和展览中心。将街道与街道下级社区业务与软件平台有机融合，加强全区所有街道政务工作的管理与服务，掌握全区所有街道实时、实地动态情况，增强政务服务能力。

3、群众、企业通过在线申报、办理可在基层行政服务大厅处理的全部事项;同时还可以通过使用本平台获得编辑的生活便民服务。

4、完成小区智能化建设，整合综治系统，结合每个单元楼安装智能门禁、现有或新建小区的监控系统，建立便民、安全的服务通道，让智慧社区真正落地。

三、项目依据

在智慧城市概念耳熟能详的当下，智慧社区伴随着“互联网+”开始进入大众消费者视线。

1、关于智慧城市:2013年1月29日，国家智慧城市试点创建工作会议在北京召开，公布了首批国家智慧城市试点名单，住建部与第一批试点城市(区、县、镇)代表及其上

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级人民政府签订了共同推进智慧城市创建协议。智慧城市广泛采用物联网、云计算、人工智能、数据挖掘、知识管理、社交网络等技术工具，注重用户参与、以人为本的创新2.0理念及其方法的应用，构建有利于创新涌现的制度环境，以实现智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民、以人为本持续创新，完成从数字城市向智慧城市的跃升。

2、关于智慧社区:《2014年中国社区发展报告》显示，截至2014年底，我国社区服务站数量达到11.4万个，比上年同期增长5.19%。未来社区发展还将呈现三大趋势:智慧社区建设将成为城市社区建设的重头戏;智慧乡村将崭露头角;智慧物业、智慧养老将成为智慧社区建设的先行者。(资料来源:中国社区发展协会)

智慧社区强调了以居民为核心、以服务为重点、以信息化服务平台为载体，整合社区服务资源，动员和凝聚社会各方面力量(如商圈、社会保障体系等)，共同建造一个信息化、智能化的和睦社区环境。

社区是城市最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的主要载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。智慧社区服务系统充分考虑公共区、商务区、居住区的不同需求，融合应用物联网、互联网、移动通信等各种信息技术，发展社区政务、智慧家居系统、智慧楼宇管理、智慧社区服务、社区远程监控、安全管理、智慧商务办公等智慧应用系统，使居民生活“智能化”。

同时，人口管理是政府与公安工作最基本的管理手段，管好流动人口，是基层性、源头性的工作措施，是维护社会稳定的重要基础。加强流动人口管理工作，完善流动人口和特殊人群管理和服务，建立覆盖全国人口的国家人口基础信息库，健全实有人口动态管理机制，完善流动人口和特殊人群管理和服务政策。是构建全区社会治安防控体系，改善全区社会治安状况的关键环节，是促进和谐社会和经济快速发展的可靠保障，也是保持城市文明形象的客观要求。

党的十八大报告明确提出将工业化、信息化、城镇化和农业现代化作为全面建设小康社会的抓手，并强调以推进城镇化为重点，着力解决制约经济持续健康发展的重大结构性问题。随着城镇化发展深入，政府管理部门面临着重大的挑战和变革:全球化、老龄化社会、市民对政府期望值的提高、建设和谐社会??所有这一切都反映了各地方政府迫切需要营造一个更安全、更健康的环境，应对这种挑战，并为大众提供更优质的服务。迫切需要构建一体化的智慧社区服务管理体系，实现从管理到服务进行改革，最终实现民生管理

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服务的智能和协同，民生需求的深入感知，民生服务的及时快速响应，进一步提升城镇化的质量，实现可持续发展。

成都市较早启动开展智慧社区试点示范工作，围绕社区居民医、食、住、行等实际需求，以及社区管理者在基层治理方面的需求进行了深入探索。对智慧社区建设的信息基础设施网络化、生活服务便利化、社区管理与公共服务信息化、小区管理智能化、家居生活智能化等方面都提出了具体要求;同时，鼓励各试点社区围绕社区生活服务、社区管理和公共服务、智能小区、智能家居等方面开展特色应用。

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