南京地铁车站票务日常运作.pptVIP

补充通知类别票种非付费区（进站）付费区（出站）分析结果处理方式分析结果处理方式无进站信息一卡通（成人卡）尚未进站按照换乘优惠专项处理方式处理一卡通（学生卡）尚未进站填写《乘客事务处理单》，根据乘客实际乘坐车程按所持车票计费金额（5折）补收相应车费（现金），不更新车票，发售付费出站票，乘客凭付费出站票出站。计次卡尚未进站乘客乘车进站时未刷卡或刷卡不成功，不能正常出站时，须到补票/问询处进行分析，由站务人员在本站进站闸机上刷卡后，乘客刷卡扣次出站。优惠老人卡尚未进站填写《乘客事务处理单》，根据乘客实际乘坐车程按所持车票计费金额（5折）补收相应车费（现金），不更新车票，发售付费出站票，乘客凭付费出站票出站。免费老人卡尚未进站在本站进站闸机上补刷进站，乘客凭卡刷卡出站。残疾人卡/见义勇为卡尚未进站在本站进站闸机上补刷进站，乘客凭卡刷卡出站。乘客事物处理汇总类别票种非付费区（进站）付费区（出站）分析结果处理方式分析结果处理方式无出站信息单程票尚未出站（1）若乘客所持车票上次进站是本站且使用时间为当日，且发生时间在20分钟以内，再次进站时会被拒绝，免费更新车票，乘客凭原单程票进站。附：计费金额对照表单程票金额成人卡学生卡优惠老人卡2元1.9元1元1元3元2.8元1.5元1.5元4元3.8元2元2元5元4.7元2.5元2.5元6元5.7元3元3元7元6.6元3.5元3.5元8元7.6元4元4元9元8.5元4.5元4.5元（2）若乘客所持车票上次进站是本站且使用时间为当日，且发生时间在20分钟以上，再次进站时会被拒绝，原单程票回收，请乘客重新购票。（3）若乘客所持车票上次进站时间非当日或非本站，再次进站时会被拒绝，原单程票回收，请乘客重新购票。一卡通（成人卡）尚未出站按照换乘优惠专项处理方式处理一卡通（学生卡）尚未出站（1）若乘客所持车票进站代码为本站，且发生时间在20分钟以内，填写《乘客事务处理单》，免费更新车票（须值站签字），让乘客刷卡进站。（2）若乘客所持车票进站代码为其它站或进站代码为本站，且发生时间在20分钟以上，填写《乘客事务处理单》，根据乘客实际乘坐车程按所持车票计费金额（5折）补收相应车费（现金），更新车票，让乘客刷卡进站。（3）若乘客所持车票进站代码为其它站或进站代码为本站，且发生时间非当日，填写《乘客事务处理单》，根据乘客实际乘坐车程按所持车票计费金额（5折）补收相应车费（现金），更新车票，让乘客刷卡进站。类别票种非付费区（进站）付费区（出站）分析结果处理方式分析结果处理方式超程单程票余额不足补足票款，更新车票出站。若单程票无法更新，原单程票回收，补收所超车程票款现金,发售付费出站票，乘客凭付费出站票出站。一卡通（成人卡）余额不足按照换乘优惠专项处理方式处理一卡通（学生卡）余额不足填写《乘客事务处理单》，根据乘客实际乘坐车程按所持车票计费金额（5折）补收相应车费（现金），更新车票，发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站。优惠老人卡余额不足填写《乘客事务处理单》，根据乘客实际乘坐车程按所持车票计费金额（5折）补收相应车费（现金），更新车票，发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站。应急纸票填写《乘客事务处理单》，原运营应急纸票回收，补收所超车程票款现金，发售付费出站票，乘客凭付费出站票出站。类别票种非付费区（进站）付费区（出站）分析结果处理方式分析结果处理方式车票超时（超过300分钟）一卡通（成人卡）乘坐超时按照换乘优惠专项处理方式处理乘坐超时按照换乘优惠专项处理方式处理一卡通（学生卡）乘坐超时填《乘客事务处理单》，根据[线网最高票价]按所持车票计费金额（5折）补收相应车费（现金），更新车票，让乘客刷卡进站。乘坐超时填写《乘客事务处理单》，根据[线网最高票价]按所持车票计费金额（5折）补收相应车费（现金），更新车票，发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站。单程票乘坐超时回收车票，请乘客重新购票。乘坐超时根据[线网最高票价]，补收相应车费（现金），发售付费出站票，原单程票回收，乘