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储蓄管理期中复习三第五章

1.中国邮政储蓄银行的客户管理通过（）实现。[填空题]

_________________________________(答案：客户号管理)

2.连续3个月日均个人金融资产与一定比例（35%）个人贷款余额之和在（）人

民币或等值外币之间的，被评为富嘉客户。[填空题]

_________________________________(答案：50万元（含）至200万元（不含）)

3.邮政储蓄机构对客户进行尽职调查时，应遵循中国人民银行及（）对客户尽职

调查的有关规定，并遵循“了解你的客户”的原则。[填空题]

_________________________________(答案：银保监会)

4.客户在办理需进行客户尽职调查的业务时，对于客户身份信息不完整的（），

柜员应要求客户提供完整的客户身份信息，并及时录入系统，否则不得为客户继续

办理业务。[填空题]

_________________________________(答案：存量账户)

5.联网核查可实现单笔和（）两种核查方式。[填空题]

_________________________________(答案：批量)

6.对于老弱病残、出国、意外事件等特殊客户群体，如需办理邮储制度中规定要求

必须本人亲自办理的业务，邮政储蓄机构应遵循便民服务的原则，按照延伸制度中

的相关要求进行办理;不能通过通过延伸服务办理的，营业机构应在风险可控的前

提下，为客户开通（）。[填空题]

_________________________________(答案：绿色服务通道)

7.柜员注册原则上采取（）的方式。[填空题]

_________________________________(答案：逐级注册)

8.柜员注册和信息修改时，需根据被维护柜员角色，分配该角色唯一对应的交易权

限集和（）。[填空题]

_________________________________(答案：授权权限集)

9.员工一旦触犯《中国邮政储蓄银行员工禁止性行为》，直接给予（）处分。[填

空题]

_________________________________(答案：开除)

10.安全保卫工作的基本方针是以人为本、（）、单位负责、突出重点。[填空题]

_________________________________(答案：预防为主)

11.客户号管理是以（）为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号

进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的。[单选题]*

A.客户姓名

B.客户证件号码

C.客户号(正确答案)

D.客户姓名+客户证件号码

12.VIP客户的服务与管理要严格遵循相关监管法律法规，以及行内业务管理相关

制度，这个属中国邮政储蓄银行VIP客户管理原则中的（）。[单选题]*

A.客户中心原则

B.专业服务原则

C.综合经营原则

D.规范管理原则(正确答案)

13.为支撑分支行挖掘优质客户，中国邮政储蓄银行系统提供手工评级功能。手工

评级由（）营销管理员在CRM平台中发起。[单选题]*

A.总行

B.一级分行(正确答案)

C.二级分行

D.一级支行（县市机构）

14.无论是否申领VIP卡的客户，系统评级不符合原级别标准的，给予其（）延展

期，在延展期内暂时保留客户原级别。[单选题]*

A.一个月

B.三个月(正确答案)

C.六个月

D.一年

15.限制民事行为能力的客户，包括不能完全辨认自己行为的成年人和（）以上的

未成年人（十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收为主要生活来源的

除外），由法定代理人或人民法院、有关部门依法指定的人员代为办理需客户尽职

调查的银行业务。[单选题]*

A.8周岁(正确答案)

B.14周岁

C.16周岁

D.18周岁

16.办理开立个人存款账户登记身份基本信息时，如客户住所地与经常居住地不一

致，应登记户主的（）。[单选题]*

A.经常居住地(正确答案)

B.住所地

C.原籍

D.临时居住地

17.客户代为办理现金存款单笔交易金额在人民币（）之间的，若代理人无法提供

被代理人有效身份证件或者身份证明文件，应对代理人进行尽职调查。[单选题]*

A.5000元（含）到1万元（不含）

B.1万元（含）到2万元（不含）

C.1万元（含）到5万元（不含）(正确答案)

D.2万元（含）到5万元（不含）

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