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管管理理咨咨询询的的基基本本流流程程有有哪哪些些

管理咨询是有基本程序的，所以很多的⼈都会想知道管理咨询的具体步骤。⾯为您精⼼推荐了管理咨询的基本流程，希望对您有所帮助。

管管理理咨咨询询的的基基本本流流程程

(⼀)业务洽谈阶段

业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直⾄签订管理咨询服务合同为⽌的全过程。此阶段包括以

内容：

1.获取咨询需求信息;

2.与客户初步洽谈;

3.进⾏预备调查;

4.撰写项⽬建议书;

5.展⽰咨询机构实⼒;

6.进⾏商务洽谈;

7.管理咨询服务合同的确认与签订。

(⼆)诊断阶段

诊断阶段是从依据咨询服务合同着⼿准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产⽣问题的原因、理清改善建议的⽅向和重点、编写

诊断报告书，直⾄向客户汇报交流使诊断报告得到认可为⽌的全过程。此阶段包括如内容：

1.进驻客户单位前的准备;

2.召开项⽬启动会;

3.开展调研分析;

4.提出解决问题的思路和框架;

5.撰写诊断报告;

6，汇报和提交诊断报告。

(三)改善⽅案设计阶段

改善⽅案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关⽅⾯认可的解决⽅案⽂件的全过

程。此阶段包括如内容：

1.改善⽅案的形成;

2.改善⽅案的研讨和修订;

3.改善⽅案的汇报与提交。

(四)实施指导与项⽬总结阶段

实施指导与项⽬总结阶段是指改善⽅案被客户认可后，咨询机构在⼀定时间段内指导、协助客户实施⽅案并最终结束咨询项⽬的过程。此阶段

包括如内容：

1，帮助客户制定实施计划;

2.对客户进⾏相关培训;

3.对实施中的重点部分进⾏辅导;

4.解决实施中出现的问题，并对⽅案进⾏修改与完善;

5.对实施效果进⾏评估;

6.进⾏正式的项⽬总结。

管管理理咨咨询询的的程程序序

接洽咨询阶段

客户来源⼤致分为慕名⽽来、第三⽅介绍、咨询组织⾃荐三种。咨询组织应派出具有丰富知识和经验的⾼级咨询顾问或主要负责⼈与客户负责

⼈接洽，了解客户的要求和意图，权衡受理能⼒，判断受理条件。

1)任务。这就是通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双⽅是否进⾏合作的意向。

2)步骤是：①初步接洽;②研究回复;③深⼊商谈。

预备咨询阶段

①确定咨询课题;需要根据企业管理现状进⾏独⽴的问题调查，以求得到完整的、公正的信息，找出管理主要的、关键的问题，最后共同确认课

题。

②提供咨询建议书;当双⽅确认咨询课题后，咨询调研组要把预备调查的基本结论形成书⾯⽂件。

③签定正式咨询合同;在客户确认咨询建议书后，双⽅进⼀步协商，签定正式咨询合同的⽬的。

1)任务是：通过快速、全⾯的调查，客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。

2)步骤是：①预备调查;②确定课题;③签署协议。

正式咨询阶段

①深⼊调查阶段;调查清楚与课题有关的历史、现状、标准、管理模式、内部条件和外部环境等各⽅⾯的资料，才能为⼀阶段分析提供⾜够的

有价值的资料。

②原因分析阶段;分析⼯作要遵循企业的管理现状，以事实为依据，寻找产⽣问题的真正原因，判断问题的性质，通过定量和确有论据的定性相

结合的分析，从管理上找到产⽣问题的因果关系及其内在联系，从观念体制或机制上找到产⽣问题的根源。

③提出改善⽅案;针对问题产⽣的原因和根源设计解决⽅案。

1)任务是：通过深⼊调查分析，判断各课题领域的问题及原因，提出系统、可⾏的改善⽅案，并为⽅案的实施做必要的思想和组织准备。

2)步骤是：①深⼊调查研究;②分析问题的原因;③拟定改善⽅案;④交咨询报告。

⽅案实施阶段

落实⽅案应以客户单位为主，咨询组织派出参加过正式咨询并得到客户单位推荐的咨询顾问参加，组成落实⽅案⼩组。

管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询性服务的公司。根据管理公司服务类别的侧重，管理咨询公司可以分为综合管

理咨询公司、战略管理咨询公司、⽣产、⼈⼒资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。

管理咨询公司总体上就是⼀种为企业服务的机构，它是对于企业进⾏分析规划的⼀种有效的⼯具，它的咨询范围涉及企业的各个环节，这是⼀

个服务性⾏业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的⼈所从事的智⼒密集型的服务⾏业。咨询顾问在企业提

出要求的基