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腾讯企业案例研究

-201公司概况02组织环境03组织结构04四，领导与激励

公司概况1

公司概况腾讯是一家世界领先的互联网公司，用创新的产品和服务提升全球各地人们的生活品质腾讯成立于1998年，总部位于中国深圳。公司一直秉承科技向善的宗旨。我们的通信和社交服务连接全球逾10亿人，帮助他们与亲友联系，畅享便捷的出行、支付、和娱乐生活

公司概况1腾讯发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容，为全球用户带来丰富的互动娱乐体验2腾讯还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务，支持合作伙伴实现数字化转型，促进业务发展。腾讯2004年于中国香港联合交易所上市3根据一些数据腾讯年度收入首次突破5000亿元。2021年，腾讯实现营收5601.18亿元，同比增长16%；归属于公司股东的净利润为2248.22元，同比增长41%；非国际财务报告准侧下的净利润为1237.88亿元，同比增长1%,这也是近十年来腾讯净利润增幅最低的一年。金融科技和企业服务(数实经济)板块营收达到479,58亿元，首度超越游戏板块，成为腾讯营收贡献最大的业务板块4游戏方面，2021年，腾讯来自网络游戏的收入为1743亿元，同比增长11.66%，占总营收入比重约31.1%。腾讯表示正更深入及全面培育关键IP，基于《王者荣耀》的人物开发新游戏、动画及电影，在《和平精英》《QQ飞车手游》及《QQ炫舞》举行了冬季奥运会的相关活动，让不同的游戏品类中带来栩栩如生的运动体验

组织环境2

组织环境(一)宏观环境分析1．政治方面自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。近年来中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法律制度建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等

组织环境2．经济方面随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优选择。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效

组织环境3．社会文化方面

随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。互联网企业还应担负起文化，文明传播的重任，帮助消除落后的社会文明建设和不平衡的区域间经济文化发展

网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及，有利于新知识、新观念的传播

组织环境4．技术方面

当今社会电子信息技术取得新的革命性进展

第三方支付平台的发展已经成为一种趋势。2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速

腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、信息安全以及游戏方面都拥有了相当数量的专利申请。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。手机用户的急速增加，手机上网更加便利

组织环境1、竞争对手

在网络游戏方面，目前中国游戏市场活跃着50多家有影响的公共游戏企业和私人游戏企业

其中以网易、完美世界等为代表的几家企业是主要几家能够和腾讯公司进行游戏产业竞争的企业

网易号称中国网络游戏自主研发第一，拥有强大的开发团队和不俗的运营成果

属于行业领军企业

完美世界是中国领先的网络游戏开发商和运营商

凭借企业内部强大的技术实力和创造力，坚持原创

在社交网络和电子商务，伴随着社交网络向垂直领域的渗透，二者已经渐渐融合在一起。在该领域腾讯公司面对的竞争对手主要有阿里巴巴吧，小米等

互联网行业永远机遇与危机并存

组织环境2、潜在的进入者对于那些进入和退出行业壁垒，技术要求不高且有较大盈利空间的领域会吸引潜在进入者涉足随着智能手机的发展和普及，基于安卓和苹果iOSdeAPP技术的应用降低了游戏市场进入门槛为那些拥有产品开发技术专长的手机游戏开发个人和团体提供了进入市场参与角逐的机会，加上移动终端现有的庞大用户群，良好的增长空间以及市场逐步细化所带来的机会都在吸引着潜在进入者的目光又根据腾讯公司业绩报告显示，在腾讯公司的几大主营业务中，网络游戏服务占腾讯公司总收入约60%,因此腾讯公司对于游戏市场，尤其是手游市场需要格外关注潜在进入者的威胁

组织环境3、供应者供应商有一定的议价能力腾讯公司的供应商分为以电信移动增值运营商为代表的通讯服务供应商、以思科为代表的硬件服务器供应商和以游戏、网页、图片、音频、