食品安全危机管理.pptxVIP

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2024-06-23 发布于上海
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食品安全危机管理.pptx

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第一节

危机和危机意识;1危机定义;2危机的发展过程;3危机特点;第二节

食品安全危机;1食品安全危机定义与分类;2食品安全危机的特征;2食品安全危机的特征;2食品安全危机的特征;2食品安全危机的特征;2食品安全危机的特征;2食品安全危机的特征;第三节

危机管理策略;企业危机管理的诞生;一、企业危机管理的基本原理;二、企业究竟存在哪些危机?;;三、企业危机管理四阶段理论;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;【分析2】

在强大的媒体和舆论面前，企业永远是弱者。

（1）媒体可以决定你的形象。

媒体可以随时炒作和攻击企业，企业无招架之力。而且，企业的反击只会招到更多的攻击。

（2）网民和消费者基本上都站在媒体一边。

企业除了道歉，说的任何话都容易被当成辩解或者没有诚意。;【分析3】比较恰当的应对策略

■尽量避免出事。

■出现危机、媒体关注后，要设法尽早跳出来，淡出媒体的视野。

■息事宁人。让事情向常态发展。不应该再制造新的事端，给媒体提供进一步炒作的素材。

■有时要委曲成全，以柔克刚。这样，那些媒体也就没有了炒作的兴奋点和动力。

■反复申明感谢媒体、受害者、公众的监督，甚至聘其为企业监督员。;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;四、企业危机管理的基本原则;五、近年来企业危机出现的新特点;五、近年来企业危机出现的新特点;五、近年来企业危机出现的新特点;六、企业危机管理体系的建立;六、企业危机管理体系的建立