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学校安保服务承诺与优惠承诺

（一）服务承诺及保障措施

1、服务承诺

1、我公司郑重承诺，以最优质、最专业的服务，为xxx学院保安服务工作营造一流的、安全舒适优美的环境，并不断提升服务水平及质量

2、严格按照招标文件要求进行服务，我公司积极响应各项条款，中标后在规定期限签订合同，管理人员及时进驻，解决和处理所出现的各种问题。

3、如我方中标，具备统一调配公司总体资源，无偿提供用于解决本项目应急或特殊需要时的各类专用设备、工具和人员的能力。

4、如我方中标，我公司承诺，派驻的保安队员年龄符合合同规定要求，男性安保服务人员身高在170CMC以上，年龄18岁-50岁以下，高中以上学历，女身高160CM以上年龄20-50岁以下，高中以上学历，人员均政审合格无问题。

5、如我方中标，我公司承诺保安队员必须提供户口所在地公安派出所开具的无犯罪记录证明，经审查没有证明的，提出限期补办限期达不到要求的进行更换。

6、遇重大活动或者其他突击性任务需要增加安保人员数量时，我公司承诺将无条件的按照甲方的要求和安排，完成安保服务工作及

服务任务。

7、我公司承诺全面负责园xxx学院的安全保卫，门卫值班，校区巡逻、车辆行驶与停放、设施看护、交通疏导、应急事件，抢险救灾等工作。

8、我公司承诺依托行业标准，根据xxx学院管理规定与服务要求，制定切实可行的保安服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

9、我公司承诺依法办事，文明值勤，严格管理，保障xxx学院校区内及周边区域财产和人员人身不受侵害，维护正常游览、工作秩序。

10、我公司及时与所派遣员工签订劳动合同，每月按时足额为员工发放工资。

11、承接项目后，主动与甲方沟通，实地了解甲方所需服务内容，严格遵守《保安服务管理条例》的规定。

12、依照投标文件，为本项目保安员提供必要的装备器材，向甲方提交针对甲方的保安服务方案和措施，经甲方同意后予以实施和落实。如乙方调整本项目保安人员，必须向甲方提前报备，并提供新更换人员的保安员证复印件（甲方核验原件）、身份证复印件（甲方核验原件）、保安员户籍所在地派出所出具的无违法记录证明等材料。经甲方同意后，方可更换。

13、按国家或行业规定，结合甲方实际需求，与甲方协商确定保安人员的工作时间。遇临时性重大活动、自然灾害、恶劣天气等特殊

情况，根据甲方要求24小时到场服务，无偿增派人员进行保障。14、严格按照甲方的要求保守秘密，不得将服务过程中掌握的信

息或材料用于服务业务之外的事项。

15、保证所提供的服务不存在危及人身及财产安全隐患，不存在违反国家法律法规以及行业规范所要求的有关安全条款，否则应承担全部法律责任。

16、在不可预见的情况下，如发生突发事件，承诺积极配合有关部门与甲方共同采取应急避险措施。

2、服务承诺保障措施

2.1制定和明确保安人员的工作制度和责任

根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，结合本项目保安服务工作实际情况，认真制定门卫、巡逻、内务、工作记录、班组长调查等内容的《保安管理细则》，规定各安全保安规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和工作秩序。人员到达，制度到达，责任明确。

2.2加强保安人员教育管理，树立良好形象

将保安团队的教学管理放在重要的岗位上，定期开展保安职业道德意识教育和法制教育。教育保安人员树立服务意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。

2.3定期开展安全检查

根据本项目安全工作的实际情况，应定期组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全问题，向xxx学院报告发现重大安全问题，立即解决，暂时无法解决的警卫要严格遵守，直到解决。特别是在重大假日、会议时要反复检查，不留死角。

2.4定期开展处理突发事件的防范训练

根据招标人和警卫的实际情况，制定紧急预案，及时组织训练，提高警卫处理突发事件的能力。保护财产和人民大众生命财产，遇到突发事件，最大限度地免受灾害。

2.5加强保安队规章制度的贯彻

保安团队规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们重点加强保安队伍规章制度的执行，严格执行保安工作手册，严禁保安人员在驻地和宿舍留宿他人，加强保安人员物品检查，严格保安人员政审和信息比较。保证保安队以严格的素质完成顾客和上司给予的保安任务。

2.6加强保安服务质量监督检查

为了提高保安服务质量，公司一直重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、相互调查、明确调查、暗中调查、质量调查等方式。

2.7及时处理有效投诉，处理率达100%

做好各项工作，提高管理服务人员素质，加强与甲方的沟通，定期征求甲方的意见，不断改善服务，立即处理投诉和记录，建立访问制度，处理期限.分类考