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618大促实训综合考试卷含答案
一、单选题
1.千牛工作台在以下()状态时，客服不会被分配会话或者转接会话?
A、“未挂起”状态
B、“挂起”状态
C、退出登陆状态(正确答案)
2.接待时应将千牛当前会话排序设置成（）状态？
A、按接入联系时间排序
B、按客户等待时长排序(正确答案)
C、按最后一句消息排序
3.为了保护店铺账号信息安全，以下行为禁止出现的是（）
A、登陆时不勾选“记住密码”
B、登陆时不勾选“自动登陆”
C、不在电脑上记录账号密码
D、告知其他同学自己的账号密码(正确答案)
4.在千牛接待中心-客户信息板块，无法查询到的信息是（）
A、顾客领取的平台券（如消费券/
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