行动学习工具与方法.ppt

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招聘培训部行动学习措施在研讨中的的应用

行动学习工具与措施行为能力决定业绩水平业绩水平行为能力行为能力决定业绩水平2

行动学习工具与措施导致行为无效三大障碍适应性障碍（不愿）技术性障碍（不会）制度性障碍（不能）3

行动学习工具与措施全面重塑行为系统技术性障碍制度性障碍适应性障碍培训技术革新行动管理系统反思管理变革行动心智模式反思习惯育成行动绩效不佳的行动范式卓越绩效的行动范式4

行动学习工具与措施行动学习法产生于欧洲，英国瑞文斯（RegRevans）专家是其重要创始人。在这个课程中，每个参与者所在的机构都提出了一种比较棘手的问题，他们被互换到不一样于自己原有专业专长的题目下，构成学习的团体，群策群力，互相支持，分享知识与经验，在较长的一段时间内，背靠学习团体，处理这些棘手的难题。通过实践，这种措施获得了成功，并被称为行动学习法。

行动学习工具与措施行动学习基本定义一组人通过处理实际存在的难题实现学习与发展。其关键是在指导人的引导下，通过质疑与反思，到达个人和组织知识、行为和心智模式的主线转变。6

行动学习工具与措施详细实际的体验观测和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下应用新的概念和原理7库博经验学习圈

8砍柴工的经验学习圈砍柴工的经验学习圈1.体验：砍呀砍呀砍木头磨呀磨呀磨斧头2.反思花些时间磨斧头，感觉省力又省时3.概念Aha,每砍半个小时磨五分钟斧头，效率最高。4.应用自从用了新措施，腿不疼了，腰不酸了，尚有时间喝酒抽烟了

行动学习工具与措施行动学习的学习本质心智模式(MentalModel)决定行为(Behavior),行为业绩(Performance)行动学习的目的是追求人(或组织)的行为的持久变化行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的主线转变差的业绩行动学习不恰当的行为不恰当的心智模式好的业绩恰当的行为恰当的心智模式9

行动学习工具与措施

行动学习工具与措施一次研讨会的组织阶段3：跟进工作阶段1：准备工作热身导入催化回忆关闭阶段2：研讨过程11

行动学习工具与措施业绩导向的行动学习应用领域企业存在严重的业绩问题（如市场、成本、质量等）企业目前状况尚可，但但愿到达更高的业绩目的过程措施和工具处理问题六步法４D模型头脑风暴团体列名六帽挂图法12

行动学习工具与措施处理问题六步法ClarifytheProblem澄清问题WorkouttheSolutions制定方案AnalyzetheReasons分析原因SettingtheGoals设定目的１２３４ProducetheWorkPlan制定行动计划５６EvaluatetheSolutions评估方案究竟是什么问题？改善到什么程度？为何会出现问题？怎么消除原因？什么才是好的方案？怎样实行方案？13

行动学习工具与措施澄清问题并确定目的任务描述症状（问题的详细体现）针对详细体现重新论述问题确定处理问题的目的规定一定是可以观测到的现象，而不是主观臆测和推论尽量穷尽所有的现象坚持目的导向（有也许不需要处理目前的问题）目的必须具有挑战性经典质疑你确信已经穷尽事实了吗？你是怎样懂得这些事实的？这究竟是一种什么问题？我们究竟但愿从这个问题的处理中得到什么？为了得到这个好处，尚有什么其他途径呢？目的再提高某些会怎么样呢？工具措施头脑风暴团体列名活动挂图或活动卡片14

行动学习工具与措施分析原因经典质疑是什么导致这些现象的发生？背后的原因又是什么呢？其他也许的原因呢？你是怎样懂得这个因果关系的？有什么证据可以论证这个因果关系？工具措施头脑风暴团体列名活动挂图或活动卡片任务找到导致问题或现象的也许原因，多问几种为何。规定将显而易见的原因放在一边；问五层为何；用好奇心来有哪些信誉好的足球投注网站信息，找出认为懂得但不熟悉的地方;思索改善对“早已懂得”的事情的见解，建立新的关系15

行动学习工具与措施处理方案任务制定实现子目的的也许方案。规定针对一种子目的要有两套以上的方案；不一样方案之间是独立的，一般有排他性经典质疑假如没有任何限制，你会采用什么措施呢？这些措施与否可以互相嫁接产生新措施呢？你为何认为只能选择这些方案？假如反过来做，又怎么样呢？工具措施青帽头脑风暴16

行动学习工具与措施对处理问题的过程进行反思任务问题、原因和目的进行整体回忆和反思规定重大的复杂问题，必须认真进行系统反思反思过程要充足运用直觉和感受，使用红帽子，不放过任何也许的“紧张”，“不舒适”有勇于否认的勇气，有从头再来的决心经典提问见背面一页工具措施六顶思索帽的红帽子17

行动学习工具与措施反思的重要环节问题发生了什么事情?（困扰事件+情景）它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题)它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来