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印刷服务方案

一、项目整体服务方案

我公司本着“为顾客提供最中意的产品和服务”的经营宗旨，在

确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我公司将为本项目提供专

业、安全、可靠的印刷服务。

1、项目联系人制度

我公司将成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联

系人和谐公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服

务情形和反馈客户的中意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有

较强的业务能力。

2、制定规范的服务流程

流程化的服务能够有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客

户中意度有着至关重要的阻碍。我公司为本项目制定了规范化和高效

率的服务流程。

3、提供7×24小时服务

我公司将建立7×24小时服务热线，保证客户的问题在任何时刻

都能得到及时的响应。

4、一小时现场响应

为了更好为客户服务，公司总部位于，能够提供周全的服务。我

公司承诺自接到客户指令起，全市范畴内30分钟内到达现场。外县

区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计

及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先

进制作设备，印刷样品最短可到1小时。

5、〝四个优先〞原则

我公司保证对客户宣传品业务做到〝优先排版、优先制作、优先

送货〞，最大限度地满足用户要求。

6、严格生产流程，严把产品质量

安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严

格按客户签订的合同约定和国家行业相关质量标准生产。

二、印刷设计流程方案

1、明确设计需求

接到客户业务咨询，通过初步的、Email、会面等方式的沟通，

了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。

2、商务沟通

在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相

关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并依照需求进行初步

文案拟定。

3、设计执行

按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内

容，依照项目不同，一样1个工作日后提供初步方案。

4、沟通调整

整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的

局部沟通和细节调整，形成完成设计稿。

5、定稿

依照双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客

户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，

并提交制作部下单制作。

6、品牌跟踪

项目完成后，进行相关的品牌跟踪，依照需要提供品牌视觉扩展

或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的

品牌视觉文化。

三、印刷制作流程方案

1、接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟

通了解制作细节和制作工艺及方法；

2、确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制

作的工人调试机器；

3、一切预备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照

样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。

4、样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方

检样，并在验收后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不中意，按甲

方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方中

意。

5、在甲方样品中意后，严格按样品标准进行批量生产。

6、生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打

包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。

7、组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；

8、完善的交接手续

公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门

保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方

要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。假设因在运输

过程中发生丢失而造成的一切缺失，包括律师费等，我公司负责赔偿

并承担相应法律责任。

9、回访制度

我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回

访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的

记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。

四、印刷质量承诺

我公司在承接印刷业务时，与各企事业单位充分协商，主动配合，

热忱服务，努力满