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企业电子商务管理题库及答案

1.什么是企业电子商务管理？

答：企业电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用

中的技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过

程。企业电子商务管理从本质上是对企业电子商务应用能力的管

理。电子商务管理活动的根本目的在于通过电子商务的创造性应

用提高企业的业务竞争力。企业电子商务管理与电子商务企业管

理在概念上有着根本的区别。后者是对如何经营电子商务企业的

管理。

2.简述企业电子商务的功能和特点。

答：企业电子商务的功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、

网上支付、业务管理、网上营销、服务传递、电子邮件、交易管

理、网上教学和远程教育。企业电子商务的特点包括：强大的技

术基础；组织创新（包括组织结构扁平化，组织边界的扩张，组

织体制的变化）；企业组织职务——任务团队；独特的企业文化。

3.传统的电子商务模式和创新的电子商务模式各有哪些？

答：传统的电子商务模式有：企业与消费者之间的电子商务B2C；

企业与企业之间的电子商务B2B；消费者与消费者之间的电子

商务C2C。

创新的电子商务模式有：企业与政府机构之间的电子商务B2G；

消费者与政府机构之间的电子商务C2G；政府与政府之间的电

子商务G2G。

4.简述B2C电子商务的交易模式。

答：B2C即企业与消费者（也称商家与个人用户或商业机构与

消费者）之间的电子商务活动。它指的是企业（或商业机构、公

司）与消费者（或顾客）通过计算机网络发生的一切商务活动。

网上购物是典型的B2C模式。企业或零售商将其电子商务系统

接入互联网，个人用户就可以利用浏览工具在虚拟的Web空间

遨游，浏览器虚拟店面货架上的各种商品，选择所需的各种合适

商品，并借助电子支付方式完成在线购物。除网上购物外，B2C

模式还包括网上市场调查、商品检索及网上服务等活动。

5.简述B2B电子商务的交易模式。

答：B2B电子商务有多种交易模式。下面按三种分类方式，分

别介绍典型的B2B电子商务交易模式。

（1）按照交易主导方划分。根据交易主导方不同，B2B电子商

务交易模式可分为以卖方为主（卖方市场）的交易模式和以买方

为主（买方市场）的交易模式。在卖方市场交易模式中，卖方作

为提供产品或服务的企业占据主动地位，由其主导信息的发布、

业务的洽谈和交易；在卖方市场交易模式中，买方即需要产品或

服务的企业占据主动地位，由其先在网上公布需求信息，然后等

待卖方来上网洽谈，完成交易。卖方市场交易模式主要有直销模

式和正向拍卖模式两种。

B2B独有的一项特色是买方市场及其在采购方面的应用。当买

方进入卖方市场后，交易的速度较难保证。首先，其采购部门必

须将订单手工输入到信息系统中；其次，在电子商店或电子商城

中有哪些信誉好的足球投注网站和比较供应商及其产品的速度慢且成本高。因而一些大型

买方企业开放自己的市场，即买方市场。在这种模式下，买方企

业在自己的服务器上开设电子市场，邀请潜在的供应商对自己所

需要的产品进行投标。这种模式可以称为反向拍卖、招标或竞标

模式。这样也就催生了电子采购的应用。（2）按照面向对象划

分。根据面向对象不同，B2B电子商务交易模式可分为面向中

间交易市场的水平交易模式和面向供货商或经销商的垂直交易

模式。

面向中间交易市场的水平交易模式是指利用网上中介服务网站

将买方和卖方几种到一个市场上，以进行信息交流、广告促销、

商品交易等商业活动的模式。

对处于供应链中的企业而言，垂直的B2B电子商务交易模式可

以分为面向上游的B2B电子商务交易模式和面向下游的B2B电

子商务交易模式。企业不仅可以与处于供应链上游的供应商形成

供货关系，如戴尔公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种

方式进行合作；也可与供应链下游的经销商形成销货关系，如思

科与其分销商之间进行的交易。

（3）按照交易平台划分。根据交易平台不同，B2B电子商务交

易模式可分为企业专用平台交易模式、行业性平台交易模式和公