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医院互联网市场分析

医院互联网市场分析

互联网对中国医疗行业的影响自本世纪初开始，伴随着海虹、好医生、39

健康、好大夫、丁香园等互联网企业的成功崛起，医药流通、教育培训、营销推

广、医患沟通等诸多行业领域的互联网模式逐渐被人们认同和接受，互联网对医

疗行业的影响也将深入渗透到行业的每个细胞中。医疗行业的范畴巨大，包括医

院、医生、患者、医药企业、医保、公共卫生等等，本文只探讨作为医疗行业重

要的主体组织之一--医院，对这场互联网革命的反应如何？推动其互联网化的主

要力量有哪些？负作用力有哪些？首先，我以一个IT人的视角来简要分析一下

医院。

医院的本质专业是“医”，但这不是医院业务的全部，医院往往用“医教研”

三位一体来定义医院职能：“教”是教学，多数三级医院作为医学院的附属医院

要承担教学任务，除了研究生教育还要包括进修医和继续教育，医院具备了学校

的特性；“研”是科研，一个医院的科研水平从某种程度上决定了医院在业界的

地位，所以医院对科研的重视和投入让医院具备了科研机构的业务特性。事实上，

除“医教研”外，医院还承担着几项颇具争议的业务特性：服务特性和非盈利公

益特性等。

于是，我们可以说医院是政府，医院是学校，医院是科研所，医院是企业，

医院是“酒店”（床位周转率和住宿条件的不断提高与酒店一致，不同的是床位

费是统一的），医院是“军队”（处理突发的公共卫生事件，如03年的“非典”、

08年汶川地震等，医院的作用堪比军队。当然，部队医院更是）。总之，医院

真的太复杂，这就不难理解为什么医院互联网化要比其他行业慢几拍了。除了医

院自身的复杂性外，还有几个因素也影响着医院互联网的发展：

在当前国内的医疗互联网领域，我们常常看见几类企业的身影，严格地说，

这些企业都属“客串”：

（1）非医疗行业的互联网技术企业：一些在企业互联网领域或其他非医疗

行业互联网领域具备成功经验和实力的企业，做横向扩展，建立医疗事业部，试

图将其他行业的互联网经验和技术通过简单复制的方式移植到医院。这类企业在

行业发展初期有一定市场，随着医院深入的行业需求不断涌现，这些企业专业度

不够的短板逐渐显现。

（2）互联网营销企业：以广告公司为主，也有只专注互联网推广的公司，

以医院的宣传推广需求为切入点，围绕宣传提供互联网支持。这类企业面对医院

纷繁复杂和日益增加IT技术支持需求往往力不从心。

（3）医疗行业网站：医疗行业媒体门户利用便利的互联网资源和宣传优势

切入医院互联网领域，和前面提到的互联网营销企业一样，IT专业技术短板无

法为医院提供长期互联网应用支持。

（4）医院信息系统供应商：这类企业的医疗信息化专业度高，也开始涉足

互联网应用领域，如前面所提到“远程医疗”等，但是目前整个HIT的工作重

点在“区域医疗”，国家卫生支持最大的项目几乎都在区域医疗上，HIS（广义）

厂商无暇顾及医院的互联网需求。假以时日，会有部分传统的HIS（广义）厂商

上加入到医院互联网领域。

正是由于缺乏专业的医院互联网技术服务商，一方面医院的互联网需求不能

很好满足，另一方面从业企业因缺乏专业度也不能很好地引入新技术，与医院共

同探讨创新。在医院互联网行业未形成足够规模之前，医院互联网化一定是步履

蹒跚，举步维艰。

3、医院在IT方面总体投入就捉襟见肘，对新兴的互联网应用的投入就……

根据CHIMA的统计，中国医院每年在信息化方面的投入仅占医院总收入

的0.7%，而发达国家医院每年平均的IT预算是总预算的2.4％。而这0.7%的

投入中只有不超过29%是软件和服务，其余为硬件投入（以上数据来自08版

《中国医院信息化发展研究报告（白皮书）》，近几年医院信息化投入有增加，

软件和服务的比重也有提升）。

对于医院互联网应用这样的新兴领域，医院的认识有一个从无到有的过程，

重视程度随着需求的不断涌现也在逐渐增加。但是作为一个非主流IT应用，目

前医院更多是以“零碎”的投入方式，按细小的需求（如：人事部门单独上一个

在线招聘系统，教育部门单独上一个研究生在线管理系统，医务处或纪检部门单

独上一个员工满意度调查系统等等，举不胜举）逐个购买和实施。这类零碎小系

统的共同特点是：

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