手机市场调查分析报告.docVIP

北京苹果手机消费者市场调查汇报

小组人员：章国强

张海宝

万鹏宁

崔金

赵鹤鸣

目录：

调查背景………………………

调查目标………………………

调查内容………………………

调查方法和方法………………

调查区域、对象………………

调查数据统计、分析…………

调查结果总结、提议…………

调查问题反思……………………

调查分工…………

10.附件………………

调查背景

1976年4月1日，苹果企业由几名年轻人创建。

几十年几经风浪苹果企业在1996年重新由乔布斯掌舵以后，它在电子科技领域创新动作就不曾停止，它前后推出了iPod、iMac等象征着新时代电子产品，给众多消费者带来了新电子科技体验。

苹果企业在1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域消费高潮，随即陆续推出iPhone系列产品，尤其是iPone4及以后iPone4s更是几乎成为一个新时代新时尚，街头巷尾全部能看见它身影。

9月21日凌晨，苹果企业宣告推出iPhone5s和iPhone5c两款新iPhone系列手机，这掀起了世界范围内iPhone购置潮，无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界新宠。

在iPhone如此火爆背景下，我们小组决定对苹果企业iPhone产品在北京范围内消费者展开调查。

二、调查目标

依据现在苹果企业iPhone用户快速扩大，此次研究关键包含以下两个方面：

苹果市场情况、市场份额、竞争对手情况

消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度、消费者产品策略

三、调查内容

营销决议

营销研究问题

调查项目

一、制订实施更含有竞争性营销策略，已从竞争对手中夺取部分市场份额并开拓新市场空间

二、制订针对消费者产品策略

1、市场现实状况研究

（了解苹果手机现在市场份额，竞争对手情况并探索其成因）

（1）消费者对苹果手机认知度

1）产品在市场中形象

2）市场未来购置情况

（2）竞争对手情况

1）竞争对手市场份额

2）竞争对手潜在市场

2、消费者现实状况研究

（消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度，为制订有针对性行销组合服务）

（1）针对现有消费者

1）购置期望

2）购置方法

3）购置品牌

4）购置产品时考虑问题

5）购置后使用

6）未来对产品需求和期望

（2）针对潜在消费者

1）现在未购置原因

2）未来购置意愿和原因

3）未来产品需求和期望

4）未来购置前信息搜集渠道

受访者背景资料：

（1）年纪（2）收入（3）学历

（4）媒体选择习惯和信任度

四、调查方法和方法

网络问卷调查

数据搜集方法：为了满足真实性和可比性，将问卷试题放到网络问卷星上，经过邮件、QQ链接等方法发放问卷，方便了解消费者信息。

人员发放问卷调查

数据搜集方法：针对学校人员发放调查问卷，了解北京高校校内学生苹果消费者行为情况。

五、调查区域、对象

研究区域：北京地域

被访者条件：年纪不限，月收入在3500以上及在校学生，学历不限。

抽样方案

北京高校校内随机抽取

北京地域经过QQ查找出北京地域各个区域部分QQ号码，并用QQ邮件方法按百分比发放网络问卷。

从理论上讲，样本量越大，抽样误差越少，结果代表性就越好，在考虑时间和费用原因同时，采取以下样本抽查：

校内发放问卷30份，网络问卷星发放问卷70份。累计共100份。

调查数据统计和分析

调查问卷1（被调查是苹果用户详情看附件）

1、调查人数中苹果用户所占百分比图所表示：

分析:调查结果显示苹果用户人数比非苹果用户人数多说明在被调查地域苹果手机和相同产品相比市场拥有率较高而且从数据上看苹果手机普及率也比较高。

2、被访问者性别百分比和年纪分布

分析：从图中能够看出北京地域苹果用户中女性所占百分比更高一定程度说明女性偏爱苹果手机部分，而且从年纪分布看苹果手机更受年轻青睐是苹果手机消费主力军，其它年纪段则用户数则较少些。

3、被访者了解苹果手机渠道

分析：从图中能够看出消费者多数是经过体验店了解到苹果手机经过其它渠道了解相对较少，所以能够说网络等渠道还有待开发

4、苹果手机在被访者心中品牌形象。（多选）

分析：图上表明多数用户认为苹果手机品牌高端时尚、科技智能、奢侈昂贵，说明在用户心中苹果手机品牌形象很好，但有点