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云服务操作管理（初级）职业技能等级认证考试样题及答案

一、单项选择题

1、下列（）流程或职能负责处理由最终用户提出的有关服务使用方面的疑问。

A．可用性管理B．服务级别管理C．问题管理D．服务台

2、“已知错误”和“问题”的不同之处表现在（）。

A．“已知错误”的根源已知，而“问题”的根源未知

B．“已知错误”涉及IT基础设施的错误，而“问题”不涉及

C．“已知错误”通常源于突发事件，而“问题”不一定

D．就“问题”而言，与其相关的配置项是已经被识别和确认了的，而对“已知错误”则不然

3、服务器上发生了两个事件，看起来是由于多重连接所导致的服务器超载。在这种情况下，事件管理应（）。

A．要求能力管理对服务器扩容B要求问题管理对问题立刻进行调查

C要求安全管理核查用户是否过多D要求服务级别管理重新修订服务级别协议

4、只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面（）流程能给予这样的授权。

A．变更管理B配置管理C事故管理 D服务级别管理5、IT服务管理如何保证IT服务的质量？（）

A．将与客户、提供商之间的协定记录进正式的文档

B．制定通用的可接受的服务级别标准

C．在所有员工中推行客户导向模式

D．通过计划、实施和管理为IT服务提供一套简便的流程

6、下列（）流程负责开发并制定一项收费体系。

A．可用性管理B能力管理C．IT服务财务管理D服务级别管理

7、将事件和已知错误（已记录的）解决方案进行匹配属于（）流程的职能活动。

A．变更管理B事件管理C问题管理D配置管理

8、与传统硬件方式相比，虚拟化更可以做（）？

A．使服务器耗电更少B将硬件转换成软件

C将操作系统脱离硬件运行D使您购买更多服务器9、下列不属于虚拟化的特性的是（）。A．隔离运行B．硬件实现

C．封装抽象D．广泛兼容

10、对虚拟机的描述正确的是（）。A．通过软件模仿计算机，可以像物理机一样执行程序B．执行虚拟化软件测试程序的物理机

C．提供网络故障切换和故障恢复功能的计算机工具

D．一种软件计算机，封装了物理硬件11、对VirtualBox描述正确的是（）。

A．VirtualBox开源虚拟机软件B．VirtualBox软件需要购买

C．VirtualBox软件比较复杂D．VirtualBox操作复杂

12、Linux操作系统中挂载命令为（）。

A．lsB．mountC．dfD．mkdir

13、VirtualBox虚拟机软件中，备份文件的格式为（）。

A．BAK B．ZIP C．snapshotD．iso

14、以下工作于OSI参考模型数据链路层的设备是（）。

A．广域网交换机B．路由器 C．中继器 D．集线器

15、如果以太网交换机中某个运行STP的端口不接收或转发数据，接收并发送

BPDU，不进行地址学习，那么该端口应该处于（）状态。

A．Blocking B．Listening C．Learning D．Forwarding

16、IP地址2和掩码24代表的是一个（）。

A．主机地址 B网络地址 C广播地址D以上都不对

17、在开放系统互连参考模型（OSI）中，（）以帧的形式传输数据流。

A．网路层B会话层 C传输层 D数据链路层

18、下面关于OSI参考模型的说法正确的是（）。

A传输层的数据称为帧（Frame）B网络层的数据称为段（Segment）

C数据链路层的数据称为数据包（Packet）D物理层的数据称为比特（Bit）

19、下列关于路由器特点的描述，不正确的是（）。

A．是网络层设备 B根据链路层信息进行路由转发C提供丰富的接口类型 D可以支持多种路由协议

20、如果需要在MSR路由器上配置以太网口的IP地址，应该在（）下配置。

A．系统视图 B用户视图 C接口视图 D路由协议视图

21、在查看配置的时候，如果配置命令较多，一屏显示不完，则在显示完一屏后，可以按下（）显示下一页。

A．Ctrl+c键BEnter键CCtrl+p键DSpace键

22、在MSR路由器上，使用（）命令查看设备当前运行版本。

A．displayrunningBdisplaysoftwareCdisplayversionDdisplaycurrent-version23、局域网常用的网络拓扑结构为（）。

A．总线型B．环型C．网状D．星型

24、数据从上到下封装的格式为（）。

A．比特包帧段数据B．数据段包帧比特C．比特帧包段数据D．数据