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房地产集团物业管理办公室工作人员(工作人员含办证员、
监控员、文员)操作规程
固定类工作
(_)来访接待
1.工作目标：
(1)按照《办公室管理规定》接待客人;
(2)来访客人无因接待人形象、态度差而投诉。
2.工作流程：
(1)见到客人立即起立问好您好,怎样可以帮到您〃；
(2)招呼客人坐下、倒水请坐〃，〃请喝水〃；
(3)询问来访者到访意图,并立即作出处理；
(4)离开或结束时致意请慢走”o
3.注意事项：
(1
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