{品质管理QC七大手法}QC七大手法讲义李强.pdfVIP

第一章数据与查检表

¨壹、数据

¨一、何谓数据？

所谓数据，就是根据测量所得到的数值和资料等事实。因此

形成数据最重要的基本观念就是：

数据=事

解决问题的第一步，就是依据事实判断之后再采取行动。

¨二、运用数据应注意的重点：

1、搜集正确的数据

搜集错误的数据或使用不正确的数据，将导致无法显现真正

的问题。

2、避免主观的判断

假如没有事实根据，仅以自己的意识作判断，往往是主观性

的结论，也无法解决问题。

3、要把握事实真相

为了防止错误的判断，首先应该把握数据，也就是把握事

实的真相，拟定正确的对策，行动才能中肯而达到预期效果。

¨三、数据的种类

数据的种类可分为定量数据与定性数据。

定量数据；长度、时间、重量等测量所得数据，亦称计量

值。以缺点数，不良品数来作为计算标准的数值称为计数值。

定性数据：以人的感官判断出来的数据，例如：水果的甜

度或衣服的美感。

¨四、整理数据应注意的事项

1、问题发生要采取对策之前，一定要有数据作为依据。

2、要清楚使用的目的。

3、数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致。

4、数据搜集完成之后，一定要马上使用。

除了以上四点以外，还有一点最重要的是搜集正确而不是

造假的数据，否则问题就永远无法解决。

¨贰、查检表

¨一、何谓查检表？

查检表是以简单的数据用容易了解的方式作成图形或表格，

只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核

对检查用。

¨二、查检表的种类

查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表和点检用查

检表两种。

记录用查检表又称为改善用查检表。例如：用于不良主因和

不良项目的记录用查检表（图1-2-1）。

点检用查检表的主要功能是确认作业实施和机械整备的情形。

例如图1-2-2即是汽车定期保养点检表。

查检表并不限于表格方式的使用，也可以用实体图形来记录

（图1-2-3）。

¨三、查检表的制作方法

查检表的制作方法有以下四个步骤：

作机不日期月日月日月日月日月日

业械良

者种

类

尺寸

缺点

1

材料

其他

A尺寸

缺点

2

材料

其他

B

1、决定所要搜集的数据及希望把握的项目

在决定所要搜集的数据和希望的项目时，应该由相关人员

以过去的经验和知识来决定，最好是部门的所有人员都参加，

以免遗漏某些项目。

2、决定查检表的格式

查检表的格式要依据所要作层别分析的程度去设计一种记

录和整理都很容易而且适合自己使用的格式，例如图1-2-4，

纵栏列入决定分类项目，横栏记入期间或作业者。

3、决定记录形式

记录形式可分为品质管理时常用棒形记号“////”，

一般用的“正”字记录，以及图形记号“○、×、△、∨”

等。

4、决定搜集数据的方法

决定搜集的方法首先决定由何人搜集、期间多久，检查

方法也应先确定。

¨四、查检表的使用

数据搜集完成应马上使用，首先观察整体数据是否代表某些

时间的经过而产生了变化？另外也要特别注意周期性变化的特