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QC七大手法
管理人员五大使命
品质,交期,成本,服务,安全
如何面对
1.品质异常
2.交期异常
3.产量异常
4.设备异常
5.人员异常
6…………
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QC七大手法
管理的基本原则
1.尊重人性把工作人员的想法与意见有效发挥
2.依PDCA的管理循环彻底执行不停的转动PDCA
循环
3.彻底实施标准化做好管理的第一步.
4.活用统计手法统计方法收集数据,加以统计分析
4.活用统计手法统计方法收集数据,加以统计分析
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QC七大手法
工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题
如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，
解决问题是要用方法的，而品质管理（QC）手法就
是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。
一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→
一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→
归纳分析→判断决策等阶段，每一阶段都有不同的
归纳分析→判断决策等阶段，每一阶段都有不同的
QC手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法
QC手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法
且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出
且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出
精准的判断。
精准的判断。
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QC七大手法
QC统计手法
1.QC七大手法特性要因图,散布图,柏拉图,直
方图,推移图,查检表,层别法.
2.新QC七大手法关联图法,KJ法,系统图法
,PDPC法,箭线图法,矩阵图法,矩阵数据解析法
3.统计方法推定与检定,抽样计画,管制图,实
验计画法,相关与回归.
4.其它抽样技术,官感检查,可靠度
4.其它抽样技术,官感检查,可靠度
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QC七大手法
1.搜集：须根据事实或数据说明。
工具包括：查检表,散布图、层别法。
2.整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。
工具包括：柏拉图、直方图。
3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相互
关系与潜在的真因。
工具包括：特性要因图。
4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，
4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，
加以处置。
加以处置。
工具包括：特性要因图、统计图中的管制图。
工具包括：特性要因图、统计图中的管制图。
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