人力资源人员胜任力模型.pdfVIP

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人格特质知识能力

人际关怀（Interpersonal懂得所在公司的经营和运作等业管理文化的能力。注重公司制度

Awareness）：对人有高度敏度，务知识。这能有力地帮助人力资建设和行为规范的形成，有明确

喜欢与人接触、并善于察言观色；源管理专业人员融入到组织的管的公司品牌意识和文化积累的导

懂聆听、倾听，且得到组织成员的理团队中去，形成理解、合作的向。如组织的合理化建议制度的

信任，这样将使其更乐意沟通，而工作平台。设计、推广；组织奖励制度的修

HR人员才能更了解组织成员心中理解公司的组织架构、业务特长、改、完善。主动了解客户需求，

所思、所想，及其真正的需求。组织愿景、文化特色和业务流程并提供相应的技术服务，完善对

等；关注业务发展变化趋势，知客户的服务流程，建立良好的客

晓组织经营企划的框架，了解财户关系。善于与员工合作，易于

务报表的构成；懂得竞争者优势和大家知识共享。

1劣势的分析、市场营销知识和网约翰-利特（JohnKotter）和詹姆

络信息交流；熟悉公司的产品和士-赫斯科特（JamesHeskett）

服务，能系统思考公司的整体运研究发现：文化气氛浓厚的公司，

作等。往往取得较好的工作绩效。他们

只有懂得公司的财务、战略、技观察到这些文化气氛浓厚的公

术以及组织能力，人力资源管理司，员工对公司价值理念、知识

专业人员才能在各种战略讨论中共享认同度很好，人力资源管理

起着有价值的作用。随着网络化专业人士在公司文化的宣传、推

的发展，越来越多的公司利用网动上起到了关键性的作用。

络做绩效评估工作，在整个评估

过程中，参与者包括同事、下属、

-可编辑修改-

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监管者、供应商和客户等利益相

关者。

如果人力资源管理专业人员没有

经营、运营的经验，缺乏商业敏

锐性（营销战略、市场变化、客

户需求等），他们就无法胜任竞

争日益激烈的变化要求。

权变思维（Flexibility）：HR管理者熟悉、掌控人力资源工作的流程、管理和适应变革的能力。能积极

扮演多重角色：制度设计者、制度方法和工具，明白执行的目标和倡导、参与和协调组织变革、创

卫士、制度创新变革者；HR工作者评判的标准。传统和事务性的人新活动，有较强的展示演讲才能，

不能走极端，因为制度文化变迁具力资源服务，主要包括以下四个有专业咨询的修养，能快速理解

有一定沿袭性，创新发展是在继承方面：创新