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ZZ037航空服务赛练习试题附答案
考试时间:30分钟总分:100分
一、判断题（每小题1分，共10分）
判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”
1.手工人身检查不可只查上半身不查下半身，应特别注意检查重点部位。
对(正确答案)
错
2.航空器本身就是个巨大的危险品。
对(正确答案)
错
3.对于旅客在到达站的少收行李查询，出发站查找后，如果行李找不到，就不需要回复到达站。
对
错(正确答案)
4.旅客因航班延误而与工作人员发生言语或肢体冲突是应激的表现。
对(正确答案)
错
5.对乘客的称呼中不可以使用带有地域性的或带有特殊身份性质的称呼。
对(正确答案)
错
6.
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