2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案 .pdf

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2024年参加导游员资格基础知识考试题库

与答案

一、单选题

1.在导游服务中,导游员应当如何处理游客的投诉?

A、直接忽视,不予理睬

B、立即与游客争吵,证明自己没有错误

C、认真听取游客意见,耐心解释,积极解决

D、推卸责任,让游客自己解决

答案:C

2.导游员在讲解过程中,应当如何保持讲解的连贯性

和逻辑性?

A、随意发挥,不受约束

B、讲解时尽

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