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医院物业心保安保洁服务投标书

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医院物业

保安保洁服务投标书

技术标

年月日

物业管理方案

某医院物业管理整体策划

某物业管理有限公司（以下称我司）简介

我司，是于2011年5月18日，经市公安机关批准颁发《保安服务许可证》，并经市工商部门注册的专业保安公司。公司主要经营：门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、秩序维护、安全风险评估等保安业务。注册资本：人民币捌仟万元。公司是市保安服务行业的壹级企业，是市保安协会的理事单位，也是市政府采购的供应商。

其前身是有限公司，成立于年月，八年中，秉承“高效、专业、诚信、双赢”的经营理念，严格坚持制度和人性化管理，积极开展岗位培训，不断提高专业化水平，为客户提供高效、快捷、优质、安全的物业管理服务（以下略）

物业委托目的

一、将微观层面的具体事务交由专业公司负责，使本项目后勤服务中繁缛末节不再牵扯本项目行政门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥裁判员、监督员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。

二、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导的先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使物业管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高本项目的整体形象。

我司将以丰富的物业管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为本项目提供高效的、全方位的服务。

某医院（以下称本项目）?简介

本项目，地处北路路西?至?路路十字路路口，物业面积四千多平方。北路出口设置?门卫室，其中包含消防、弱电及监控等机房设施。项?目?大楼有地上四层和地下?一层组成，地下室设置停?车位11个，剩余?面积及用于民防工程战时备用，地上?车位40个。

医院?楼设有计划免疫、儿保保健、健康管理理中心及西药房，二楼设有挂号/收费、全科诊室1-7、抢救室、输液室及口腔卫生室，三楼设有放射科、B超室、康复科、检验室、中药房、中医针灸及中医科，四楼设有行政办公楼、预防保健室及多功能会议室。为了了大楼整体美观设有楼顶花园和天井花园。本项目是一个综合性的医院?大楼。

物业类型：一流的社区医疗物业

随着本项目后勤社会化改革的不断发展，本项目管理也开始逐步引入社会机制。在这种形式下，作为本项目管理的重要内容之一——本项目物业管理，也提出了更高的要求。此次面向社会进行物业管理招标，旨在通过引进先进的物业管理理念，优质高效的物业管理服务，把本项目打造成上海市优秀医院物业管理项目为目标。我司将秉承“高效、专业、诚信、双赢”的服务理念，用真诚服务为医院当家，我司将引进物业管理的新举措、新模式及新理念，按科学化的管理、人文化的服务及专业化的运作为本项目提供各种专业化医院后勤服务。

本项目物业特点、难点及管理定位

本项目物业管理方案不同于一般的物业管理。首先，本项目物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。?

本项目物业管理方案的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证本项目正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为本项目树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。

本项目卫生要求高，专业性强，本项目物业管理方案的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。本项目不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫、擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染，更要做好医疗废弃物管理，对人员素质有较高要求，并须注重学习本项目消毒隔离制度等知识。?

由于医院采取开放式治安管理方式，人员流动量大，进出人员复杂，并且楼栋多、面积大，管理难度大。保安员工作不只是局限于常规的治安、消防、车辆道路管理，还需从事一米线管理、控案管理、医疗纠纷医护人员保护、陪护控制、救护接应、帮助病人等特殊管理。

针对本项目物业管理的特点，管理必须遵循物业管理以及医院后勤管理的规律并结合本项目实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、设备管理、操作等任何一个环节出问题，都将直接影响本项目的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。?对于本项目院区的物业管理（医院后勤管理服务），我们将其定位于：

专业化、标