管理学基础-第十一章沟通.pdfVIP

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管理学基础第十一章沟通》概述了沟通的重要性和关键要素，从信息的接收者到发送者的沟通渠道和解码方法等方面进行了深入解析，旨在帮助管理者更好地理解和实施有效的沟通

第十一章沟通

学习目标

学完本章内容，你应该能够：

给沟通下定义

描述沟通过程

区分沟通的同类别

了解有效沟通存在的障碍

明确克服沟通障碍的方法

了解冲突产生的原因

掌握管理冲突的策略

关键术语

沟通有效沟通沟通障碍冲突管理冲突激发冲突

沟通，对于管理者来说非常重要，管理者所做的每件事情几乎都包含着沟通。没有信息

该用户很懒，什么也没介绍

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