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物业新员工培训手册
目录
物业管理概述1
物业管理前期介入9
物业管理企业在承接物业时的查验义务12
业主入伙15
修管理19
突发情况的处理21
管理员日常工作管理31
客户投诉处理规程34
业主大会与业主委员会38
业主公约及物业管理协议45
礼仪培训50
电话接听技巧55
案例分析62
物业管理概述
一、物业管理基础
一、物业
1、物业概念：
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