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综述绩效管理的重要性,包括绩效的内涵影响因素不同层次人员在绩效管理中的作用战略性绩效管理系统等分析各种工具与技术,阐述其应用范围与价值,同时指出其评价指标和方法的重要性
第一章概论
第一节绩效与绩效管理
一、绩效
(一)内涵
1、具有一定能力和素质的员工围绕其任的位,为完成和卓越完成所承担的责总目标,所表现出的不同阶
段的有效成果以及在实现过程中的有效行为。
2、指经过评价的工作行为及其结果。
(二)性质:1、多因性2、多维性3、动态性
三()影响因素:1、技能2、激励3、环境
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