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物业服务技能大比武活动方案

为全面提升基层员工的业务技能、锤炼团队，掀起技能训练的热潮，同时促进业主对物业日常工作的认可，提升客户满意度，宣传企业文件品牌形象，特组织2022年度物业公司服务技能大比武。

一、比武时间：

类别内容专业笔试

类别

内容

专业笔试

现场实操

专业笔试

现场展示

现场实操

现场实操

比赛时间

11月1日-6日(另行通知)

11月6日14:00-18:00

11月1日-6日(另行通知)

11月9日14:00-17:00

11月7日14:00-17:30

11月7日14:00-17:30

1工程维修

1

2

3

客服

4

保洁秩

保洁

秩序

6

二、比武地点：

地点：参照各模块技能比武方案。

三、组织领导

为加强对本次活动的领导和指导，特成立2022年物业公司技能大比武活动筹备小组，各组按照职责划分负责技能比武活动组织、策划和实施等分项工作。筹备组委会成员做到分工明确、责任到人，统一指挥、统一协调，确保此次活动的顺利开展，具体如下：

组长：

副组长：

组员：

评委组：

裁判人员组别

裁判人员

客服

秩序

环境

维修

品牌宣传报导组

分工明细责任人分

分工明细

责任人

组长

照像、摄像、活动报导、物料设

照像、摄像、活动报导、物料设计、网站及微信平台推送、赛场布置

出具开幕式场地设计方案

协助赛场布置实施

职责

负责客服、维修比武现场宣传物料设计

制作及赛场宣传布置；(会标、喷绘、

条幅、KT板等)

摄像、照像、宣传记录，活动报导、微

信公众号平台推送

信息技术组

分

分工明细

分工

组长

组员

音响设备准备、调试，现场音效试听，开场节目音乐、颁奖音职责

乐、暖场音乐等采集，电脑维护等

后勤保障组

分工分工明细

组长

组员

负责技能比武期间生活(就餐、饮用水、用车)、医疗保障；职责

负责比武结束物料(桌椅、板夹、台签等)的回收

秩序维护组

分工分工明细

组长

组员

负责技能比武开幕式现场的站位划分、秩序维护工作；

职责负责秩序技能比武的组织和主持；

负责比武现场应急事务协调、处理。

环境维护组

分工明细分

分工明细

组长

组员

负责环境技能比武的组织和主持；

职责

负责比武现场的环境卫生巡视和保洁、散场后卫生保洁。

客户服务组

分工分工明细

组长

组员

负责客服技能比武的组织和主持；

职责

负责比武现场的环境卫生巡视和保洁、散场后卫生保洁。

计分督查实施组

分工分工明细

组长

组员

对各组所需评分人员进行分工分组，对现场评分进行统计、核

对。定时将各阶段参赛成绩填写在公示板上。做好各环节评分职责

统计，及时将分值汇总，出具比赛成绩名单。监督比赛过程中

的公平公正性。

四、比武程序

(一)开幕式

1、8:30各领队带领各参赛队员按照要求队列就位

2、9:00参加开幕式人员按照开幕式入场队列集合完毕。

3、参赛队入场仪式正式开始。(入场音乐)

4、旗手礼宾队上场；

5、各方队紧接按逆时针方向挨次通过主席台。

入场顺序:

备注：参赛队的要求

参赛队由引导员带领，各队人员统一着岗位工装，富有朝气。参赛队在入场行进过程中可在主席台前停留不超过2分钟，采用一定的形式展示本队的特点和服务精神风貌表演。

6、主持人开场。

7、参赛队员代表发誓。

8、公司领导致开幕词开幕。

9、大合影。

10、各参赛队从两侧挨次有序离场，并到制定比武地点有序集合。按照既定比赛赛程进行比赛(见各模块实施细则)

(二)颁奖仪式

1、颁奖时间：

2、颁奖地点：

3、参加人员：

4、发布结果：

5、颁奖流程：

(1)三等奖(秩序、环境)

(2)三等奖(维修、客服)

(3)二等奖(秩序、环境)

(4)二等奖(维修、客服)

(5)一等奖(秩序、环境、维修、客服)

6、领导讲话。

7、宣布技能比武结束，大合影。

五、相关要求

1、各项目可在活动启动前开展拉练培训，营造比学赶帮超的良好

氛围，也通过技能比武活动选拔优秀人材。

2、各代表队要提高认识，积极参预；高技能，严要求,整齐划一，规范标准，展示威武雄风和亮丽风貌。

3、在比赛中服从组织安排，讲文明、讲卫生、守纪律、守秩序。

4、在比赛中认真对待每场比赛，奋力进取，顽强拼搏，反映出物业公司人的精神面貌。

5、在比赛中爱护公共设施及器材。

6、在比赛中关注所比赛项目的时程、场地安排，按时到场不迟到，未到