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文献阅读综述1

5文献阅读综述一、课题的研究背景近年来，信息技术得到了广泛应用，各行各业都在积极推进信息化建设。游乐场客户信息管理系统是信息技术在游乐场管理中的应用，它基于计算机技术和信息管理理念，能够实现信息的全面化、自动化管理，提高管理效率和管理水平对于游客而言：随着人们生活水平的提高，游客的需求也日益多样化。他们不仅希望游乐场能够提供丰富的游乐设施，还希望得到更加便捷、个性化、贴心的服务。游乐场客户信息管理系统可以根据游客的需求和喜好，提供更加精准的服务，提升游客的满意度和忠诚度对于经营管理者而言：游乐场的经营管理涉及到多个方面，如门票销售、设备维护、员工管理、财务管理等。这些方面相互交织，相互影响，给游乐场的经营管理带来了一定的复杂性。游乐场客户信息管理系统可以帮助管理者更好地协调这些方面，提高管理效率和管理水平

6文献阅读综述二、课题的研究现状1、国外研究现状国外在客户信息系统的研究上，很多行业方面开始的比国内的都早，较早的就开始把计算机科学技术与行业先结合，在chen(2022)年发表的基于决策树算法的银行CRM系统设计与实现一文中，不仅仅只是实现了管理，测试了系统的数据挖掘性能，优化了系统的运行时间，使系统运行分析效率更快，具有足够的计算能力和高精度，帮助管理人员做出合理的决策[9]，在FucaiLuo(2018)等人基于统一消息中心的电力公司管理信息系统中，优化了信息的传递效率，减少冗余信息和垃圾信息，减少信息传输的中间环节和人为干扰，优化管理[10]2、国内研究现状

文献阅读综述NEXT在客户信息管理系统方面，国内的技术框架多数都是基于Java语言编写的系统，大多数都会选择成熟的Spring框架，挒如在杨勤(2019)基于B/S架构的企业客户信息管理系统设计与实现中，使用的技术基于Java语言和Spring框架的技术编写的，而且是基于B/S架构的Web应用，在功能的实现上都是对客户

数据信息进行处理，主要还是优化管理[1]，而在汤毅星(2021)北京现代4S店的售后客户关系管理策略研究译文中，深入的对客户信息进行挖掘，对客户进行分

类，对不同客户的需求进行定位，不仅仅只是客户端基本信息进行分析，还对客户的增进信息进行挖掘、整理、更新，收集有用的信息进行深入扩展[4]，在张景瑞(2021)铁路物流信息管理系统的设计与研究与高云(2020)平高集团应收台账信息管理系统的设计与实施2篇论文中都是对具体的研究对象面临的问题进行具体分析

[5]，主要还是体现优化管理的思想，在阅读的论文中，都是基于软件工程的开发过程进行开发，对具体问题进行需求分析，之后进行系统设计，再则是代码实现和测试

8文献阅读综述三、课题研究要解决现存的哪些问题管理员：优化管理，根据用户返聘信息及时处理，可以根据数据分析出用户主流的爱好，调整相应的设施；在门票的销售上，可以根据人数进行限流限卖用户：用户根据数据的显示，可以避开人数较多的游玩设施，避开高峰期，合理安排时间；游客也可以进行线上排队，快到自己时系统会提示，及时前往，避免因为排队浪费大量时间；游客可以开通当日的vip服务，任何项目都可以直接进行游玩不用排队参考文献[1]杨勤.基于B/S架构的企业客户信息管理系统设计与实现[D].厦门大学,2019[2]黄群昌.客户信息管理系统的研究与实现[J].电子世界,2020(04):182-183.DOI:10.19353/j.cnki.dzsj.2020.04.099

文献阅读综述[6]高云.平高集团应收台账信息管理系统的设计与实施[D].山东大学,2020.DOI:10.27272/d.cnki.gshdu.2020.001666[4]汤毅星.北京现代4S店的售后客户关系管理策略研究[D].厦门大学,2021.DOI:10.27424/d.cnki.gxmdu.2021.001811[3]秦涛.基于Oracle-EBS的A企业供应链信息管理系统实施研究[D].江苏大学,2023.DOI:10.27170/d.cnki.gjsuu.2021.002687[5]张景瑞.铁路物流信息管理系统的设计与研究[D].兰州交通大学,2021.DOI:10.27205/d.cnki.gltec.2020.001085[7]孙宇.基于Web的农业银行客户管理信息系统的设计与实现[D].长春工业大学,2019

10文献阅读综述[8]满春梅.基于B/S架构的建筑工程项目管理系统设计与功能实现[J].科学技术创新,2023(18):180-183[9]ChenCaixia;Geng