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1、质量管理体系

1.1、工程质量目标概述

我公司始终坚持“质量第一”的方针，确保施工全过程始终处于受控状态，质

量活动规范有序，保证工程施工质量。

（1）质量方针

规范受控，贯彻始终，质量第一，确保履约。

（2）质量目标

①保持按GB/T19001-2000idtISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的

运行。

②确保产品质量合格率100%。

③杜绝重大质量责任事故。

1.2、工程质量管理原则

（1）、以顾客为关注焦点:工程组织依存于其顾客的需求。因此，工程组应理

解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望领导作用。

（2）、领导作用:在这里要突出工程经理的作用,以工程经理为组织核心并协

调各个部门来开展工作。

（3）、全员参与:产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合

反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间

接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，

不断提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工

作，才能生产出用户满意的产品。

（4）、过程方法:过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织

系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。

（5）、管理的系统方法:在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系

作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达

到实现质量方针和质量目标。

（6）、持续改进:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过

程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致

纠正措施或预防措施。

（7）、以事实为决策基础:基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据

和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观事实，尽量用数据说话。

1.3、工程质量管理原理：

（1）系统原理；

工程是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成的，工程的各环节、

各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系。因此在工程质量管理过

程中，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对工程质量

进行系统的管理，使得工程总体达到最优。

（2）PDCA循环管理；

PDCA循环可分为四个阶段

分析现状

遗留问题找问题

分析问

转入下期

题原因

找主要

原因

总结经验

纳入标准AP制度对策

和措施

CD

执行

计划

检查效果和发现

问题

和

措施