医院经营管理者的修炼.pptxVIP

医院经营管理者修炼

※关键点※要法※要诀※;序言概说;二十一世纪竞争是人才竞争。

越来越多医院管理者高度重视本身和员工职业素质和技能培训。

那么，什么样人，才能率领医院迈向成功发展得卓越之路？

答案——医院各级管理者，尤其是医院职业经理人——职业院长。;“将自己优势集中起来，往往能象钉子一样挤进任何地方”。我们曾用这种方法，将一弱小组织逐步变得强大起来，但仍有些人认为只有全方面发展才是正确，可能他们没有见到弱小现实状况。

——美国一著名管理学者;医院管理基本认识;管理最高宗旨就是促使组织全部组员潜在能量得到最大阶段发挥，并向一个共同目标努力。

在管理时要假设任何情况都可能发生，任何人都有可能违规。

员工潜能发挥和工作业绩取决于领导人素质和技巧。

管理者管理对象主要有四个：自我管理、员工管理、客户管理、沟通管理。;医院管理基本思维标准;管理理念十五条（一）;管理理念十五条（二）;管理理念十五条（三）;太阳启示;聚焦;设定目标;一、医院管理关键点;计划主要性

计划定义

计划要素;计划主要性;计划定义;计划要素;院（科）管理者负责计划内容;管理循环;PDCA循环特点;回答“5W1H”;2-制订决议;决议五个要素;集体决议中领导者责任;2、控制决议过程；（使讨论深化）

3、创造性利用不一样点；（创造不一样意见）

4、善于捕捉“闪光点”；

5、善于提炼、归纳、总结；;3-处理问题;处理问题技能;脑力激荡法;4-领导技能;领导理论;领导理论;菲德勒权变管理理论1965;圣吉学习型组织理论（1990）;5-培育部属员工;培育布署（员工）技能;培育部属主要性;培育时机;制订标准

主要性;制订标准方法;制订标准程序;工作（岗位、职位）分析;工作分析作用;7-结果管制（检验）;管制（检验）两难;管制（检验）过分;管制（检验）不足;8-绩效考评;绩效考评技能;;360度绩效考评制度;9-主持会议;10-沟通与表示;我们怎样倾听;倾听技巧;11-个人管理;管理自己时间；

终生学习；

保持健康及活力；

EQ管理；

;成功技巧;冲破心智模式;意识

;个人管理挑战;时间管理矩阵图;成功管理基本标准是什???？

最主要两项就是：

以自己组织为荣，与对工作热忱。

但我们在企业管理科教书上却找不到这两条。

;成为超一流管理者;成为超一流方法;二、医院管理要法;1.确立战略发展目标（愿景）;不但追求更加好，更要与众不一样。当全部些人在质量、服务和速度上都处于同一水平竞争时，没人会长久领先。所以，MichaelPorter（波特）指出，战略“是为了让你从竞争中脱颖而出。它不只是让你胜过他人，更要与众不一样”。;强调专注。菲律宾零售业大王施至成就是这么一位企业家。他就是经过专注于集团运作优势而发家。当其它人实施多元化时，他却靠专注于关键业务发展壮大。;2.弘扬医院文化宗旨;;团体需要领导者;Energy（活力）个人精力充沛——有行动冲劲

Energizer（激励）调动和勉励他人能力——富有感染力热情使组织潜能发挥到极至

Edge（敏锐）竞争精神——对速度有与生俱来追求——坚定信念和大胆支持

Execution（执行）到达目标;职业管理者应有态度;职业管理者应有习惯;;评价管理者新标准;3.确立大经营理念;管理是把事情做对，领导是做正确事情；

管理是处理问题，领导是不让问题产生，

或毁灭于萌芽；

管理=管好+理顺，领导=率领+指导（辅导）；

管理=规范化，领导=创新；

管理基于事实，领导基于价值观；

管理是提供方案，执行决议；领导是做决议，

监督执行。

管理是推力和支持力；领导是拉力。;管理与领导;4.制订总体指导方针;5.提出细化管理格言（要求）;6.设置有效管理结构和体制;拓宽视野。你不应只看到眼皮底下机会。WayneBurkan（韦恩）认为，有三种障碍妨碍人们视野：目光迟钝（看不出改变）、无动于衷（对看出改变没反应）及套用老方法（依据以往经验做反应）。谨防这些障碍。;7.设置有效管理组织形式;8.明确管理主要职能和标准;9.形成充满生机和活力环境气氛;管理哲理故事：分粥;你想到了什么？;院长三大灵性;学习、学习、再学习。你并不认为人们已忘记了学习型企业，是吧？现在，成为一个学习型企业日趋主要。日本IkujiroNonara（野原）教授指出：在一个唯一能够必定东西，就是什么都不能必定经济世界里，保持竞争优势惟一源泉就是知识。;三、最主要

管理关键思想;1.分权管理;2.漫步管理;3.结果管理;4.目标管理;5.例外