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第三章医院组织管理

主讲：许星莹;主要内容

概述

医院管理组织结构

医院组织中人际关系管理

医院人员编制;第一节概述;医院组织管理是研究医院组织合理化配置和怎样发挥医院干部职员主动性，提升医院总体运作效能一门管理学科。;二、医院组织管理标准

1、目标统一性标准

即用组织目标统一各部门行动。

;2、分工标准

（1）专业化分工：医、护、技和管理等

（2）部门分工：决议、指挥、监督和咨询系统

（3）管理层次分工：高层、中层和基层管理

（4）职权分工：直线职权、参谋职权和职能职权;3、管理宽度标准

管理宽度是指一个管理人员能直接有效管理下属人员数，表现为管理水平状态。;4、分级管理标准;5、授权标准

授权是指上级委授给下属一定权力，使下属在一定监督下，拥有相当自主权和行动权。;6、统一指挥标准

每一个组员，只能接收

一个上级领导和指令。;7、责权利一致标准

职责、职权和利益一致性。

8、例外标准

第一次或者在特殊情况下发生非常规事情，才由上级亲自处理。;第二节医院管理组织结构;1、直线组织结构

结构中职权从组织上层直接流向组织基层。

特点：

（1）组织中每一位主管人员对其下属有直接职权

（2）组织中每一个人只能向一个直接上级汇报

（3）主管人员在其管辖范围内有完全职权或绝正确职权

优点：设置简单，权责分明，统一指挥，集中管理，决议快速，工作效率高。

缺点：管理者权限过重，组织内信息沟通不顺畅。

适合于规模较小、管理层次较为简单医院。;一、医院组织结构形式;?;一、医院组织结构形式;第二节医院管理组织结构;二、医院组织部门划分;2、辅助诊疗部门

主要包含药剂科、营养科、放射科、临床检验科、超声、临床病理科、麻醉科、消毒器材供给室、同位素、心脑电图、理疗体疗科、功效检验及窥镜室等。

我国医技科室呈中心化管剪发展，如中心试验室、中心功效检验室等。

3、护理部门

包含???床护理（病房护理、门急诊护理）、保健护理和医技部门护理。实施护理部和各科护士长两级管理体系。

;4、党政后勤部门

党群部门：医院党办、团委、工会等；

行政系统：院长办公室、医务科、人事科、财务科等；

后勤部门：总务科（建筑、设备维修、物资、车队、锅炉房、食堂、洗衣房、环卫清洁等）。

5、其它部门

（1）科研教学部门

（2）辅助组织，如学术、医疗事故判定、药事管理、病案管理、院内感染管理、服务监督委员会等。;;

?;;;依据药品高低限生成药品请领计划单;药品出库;主任;医院药剂科各类人员任职要求：

药剂科主任任职要求

药剂科供给副主任任职要求

药剂科生产副主任任职要求

主任药师任职要求

副主任药师任职要求;药剂科各科室主要岗位任职要求：

1、药库

药库责任人任职要求

药库采购员任职要求

药库仓管员任职要求

?

2、药房

药房责任人任职要求

药房工作人员任职要求

?

3、各制剂室

制剂室责任人任职要求

制剂室人员任职要求

?

4、设备维修组

设备维修组责任人任职要求

设备维修管理人员任职要求;5、生产供给销售组

生产供给销售组责任人任职要求

生产供给销售组人员任职要求

?

6、药检室

药检室责任人任职要求

药品检验人员任职要求

?

7、临床药理室

临床药理室责任人任职要求

临床药理室药师任职要求

?

8、制剂开发组

制剂开发组责任人任职要求

制剂开发组试验员任职要求

?

9、核实室

核实室责任人任职要求

核实室会计任职要求

核实室电脑操作员任职要求;与岗位相关管理活动;人际关系是社会关系一个表现形式，它是指在社会组织或团体中，人们之间直接、可觉察，而且受心理特征所制约相互交往关系。它是在社会实践过程中形成一个人对其它人吸引或排斥心理倾向及其对应行为。;一、影响原因

1、利益一致性

2、态度相同性

3、组织结构合理性

4、交往亲密性－信息传递程度

二、处理标准

1、相互尊重

2、相互信任

3、公平待人

;三、主要内容

（一）医护关系

1、医护关系即医生与护士在为病人服务相互交往和相互作用。

2、模式

“主从型”转变为“并列－互补型”

3、意义

（1）确保医疗过程完整性

（2）适应医疗过程多样性

;（二）医患关系

1、医患关系是以医师为主体医务人群和以病人为中心患者人群之间关系。

“医