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顺丰速运市场竞争力分析毕业论文

目录

1顺丰速运公司简介2

1.1发展历程2

1.2顺丰愿景3

1.3顺丰核心价值观3

1.4顺丰市场定位3

2我国快递发展现状4

3顺丰速运核心竞争力分析5

3.1顺丰速运价值链分析6

3.1.1价值链分析法的概念6

3.1.2基本活动7

3.1.3辅助活动8

3.2快递企业价值链上的关键因素8

3.2.1网络服务9

3.2.2网络现代化能力9

3.2.3服务价格10

3.2.4服务水平11

3.2.5快递时效12

4.顺丰速运核心竞争力12

4.1核心竞争力的含义12

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4.2顺丰速运的核心竞争力13

5.顺丰核心竞争力的实施14

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1顺丰速运公司简介

1.1发展历程

顺丰速运（集团）成立于1993年，是一家主要经营国、国际快递及相关业

务的综合服务性企业。公司的发展历程可以分为以下四个阶段：

（1）创业起步期

顺丰快递源于创始人王卫经常往返于香港与地之间，有时会受人之托，捎带

货物出入境。从父亲那里借到10万元资金后，于1993年3月，在注册成立了

顺丰公司。公司成立初期只是进行与香港之间的快递业务。1996年，随着客户

数量的不断增长和国经济的蓬勃发展，顺丰以为起点，将网络的触角延伸至省以

外，通过向长三角地区复制业务模式，进而扩到华中、西南、华北。在之外，顺

丰新建网点多采用合作和代理的方式，每建一个点，就注册一个新公司，这种形

式和加盟类似。目前，申通，圆通等民营快递企业仍然采取加盟的形式。

（2）业务整合期

顺丰成立之初，由于缺乏资金支持而选择了加盟制，但是在加盟制下，许多

网点由于出身运输公司，他们在承揽快件的同时，还会接别的货，使得顺丰的时

效性和装卸质量都出现问题，甚至有些加盟商会各自为政，抢走顺丰的客户。2002

年，王卫决定进行全国收权，抛弃加盟制，最终建立起国快递市场中除中国邮政

之外唯一的直营网络，并在设立了自己的总部。顺丰的业务围也突破珠三角地区，

逐渐拓展华北华东市场。

（3）管理优化期

完成调整后的顺丰，管理也进入了正轨。2003年，借航空运价大跌之际，

顺丰顺势与扬子江快运签下合同，成为国第一家（也是目前唯一一家）使用全货

运专机的民营速递企业。这让顺丰在服务时效方面获得了压倒性的优势，通过租

用飞机，顺丰时效了全天候、全年365天无节假日派送。2003年之后，顺丰凭

借包机便利，迅速完成全国200多个网点的布局，进入发展最为迅速的时期。2006

年，顺丰筹建航空公司，实施组织变革。

（4）竞争领先期

2008年，顺丰航空经民航总局批准筹建，目前顺丰已拥有11架自有全货机。

经过了20年的发展，顺丰速运已经成为了中国民营的速递翘楚，业务覆盖中国

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31个省市、及韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国，拥有员工15万人，4个

分拨中心，100多个中转场、2200多个营业网点，日处理200万快递件。

1.2顺丰愿景

我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作

我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任

我们致力于成为速运行业持续领先的公司

我们致力于承担更多的社会责任

1.3顺丰核心价值观

尊重、团结、认真、奉献是顺丰的核心价值观。尊重他人才能获得他人的尊

重和信赖、团结他人才能获得他人的支持和帮助、认真才能把事情做好，才有突

出的业绩、奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会。

顺丰的价值观由愿景、核心价值观、诚信基本准则三部分组成。诚信基本准

则是顺丰人的道德基础，是公司生存和发展的基石，这也是我在顺丰实习期间体

会最深的一点，诚信决定员工的去留。核心价值观是顺丰人的思想和行为指引，

以此支撑公司愿景的实现。

1.4顺丰市场定位

任何一个企业，都必须准确的细分市场，并在细分市场中找到合适自己的目

标市场，准确的目标市场就是市场规模可以满足持续的公司盈利，客户极高的关

注度，并且自己有持续的，具有竞争力的细分市场。顺丰选择高价值的“小众市

场”最为目标市场，目标客户锁定在月