《保安服务管理体系+要求及使用指南gbt+42765-2023》详细解读.pptx

《保安服务管理体系要求及使用指南GB/T42765-2023》详细解读;;;;;;;;;包括但不限于门卫、巡逻、守护等依靠人员直接实施的安全防范服务。;;;标准的适用性说明;;;《保安服务质量标准》;;;保安服务是指为客户提供安全防范、秩序维护、应急处置等服务的专业化、社会化安全防范服务。;定义;;保安服务管理体系;;;;;;包括组织的资源、能力、文化、结构等，是组织运营的基础。;4.1.2理解相关方的需求和期望;确定管理体系覆盖的业务范围;识别并理解其他相关管理体系;;期望管理;定制化服务;为员工提供系统的培训与发展机会，提升其专业技能与职业素养，满足员工成长的需求。;与合作伙伴建立长期稳定的战略合作关系，共同推动保安服务行业的发展与进步。;;确定体系覆盖的服务类型;界定体系涉及的组织边界;考虑外部环境对体系的影响;;;;;;;;;5.3组织角色、职责与权限;;;;领导承诺的体现;;;遵循法律法规;;;;;;管理层权限;;包括组织的环境、相关方的需求和期望、法律法规要求等，为策划提供基础信息和约束条件。;服务目标策划;6.3保安服务策划的注意事项;6.4策划的持续改进;;风险评估与识别;;;;保安服务目标;;;人员配备;;;;;;;;;;;;;;;;保安服务意识的内涵;通过专业培训，提高保安服务人员的业务素质和技能水平。;结合具体案例，分析保安服务意识在实际工作中的运用及效果。;;及时发现并解决问题;沟通的方式与技巧;内部沟通;;成文信息是指保安服务组织在运营过程中形成和使用的书面化信息，包括政策、程序、作业指导书等。;成文信息的要求;创建流程;通过宣传、培训等方式，确保保安服务组织全体人员了解和掌握相关的成文信息要求。;;;;8.3不合格服务控制;;;总体要求;;;;;;;;;;培训;;监管措施;;关键资源定义;;;高质量的保安器材是保安人员执行任务时的有力保障。包括防暴器材、消防器材、通讯器材等，都需要经过严格筛选和定期维护，确保其性能和安全性。;;;;;;监测与发现;敏锐性;;;;;保安服务质量检查的实施方式;;;定义与目的;从保安服务的安全性、效率性、规范性等多个维度出发，构建全面反映服务质量的评价指标体系。;9.3绩效评价方法;;;;;;;;;;;;确保保安服务管理体系的适宜性;;;;;;;10.4持续改进;;;;针对不合格原因进行深入分析，确定纠正措施的目标、具体方案和责任人，并明确实施时间表。;;;通过不断识别改进机会，完善和优化保安服务流程，从而提高整体服务质量。;监督与评估;持续改进的保障措施;;章节调整;术语和定义的变化;要求的细化和补充;;;差异来源;术语定义差异;相较于ISO18788:2015，本标准增加了针对我国保安服务行业的特定服务要求，如安全风险评估、应急处置等。;;;明确标准目标;结合实际情况;设立专门的监督部门或人员，对标准的执行情况进行定期检查和评估。;;随着社会的不断进步，保安服务行业得到了快速发展，成为维护社会治安的重要力量。;;保安服务管理体系的实施与监督;;;;;;;;;识别组织过程;战略规划与部署;;;;保安服务公司;;保安服务资质认证并非一劳永逸，企业需要按照相关规定定期进行更新，以确保资质的持续有效性。;;;THANKS