组织机构与人员计划.pdfVIP

（一）项目管理架构

-xxxx-电厂综合业务服务项目特性及管理的要求，我方将对于本项

目成立专门的物业服务中心，我公司在各专业中心提供技术支撑，总公司采用直

线组织结构对项目管理服务中心及中心各班组实施控制，充分体现管理机构精

简、权利集中、责任明确，联系简洁的管理要求。

为保证物业管理服务质量，本公司将采取直线职能机构，实行垂直领导，减

少管理环节，提高工作效率。根据气电-xxxx-电厂综合业务服务项目的具体情况,

项目部下设客户服务部、消防安全服务部、保安管理服务部、工程维修服务部。

形成以客户服务部为核心，各专业部门作为支撑的客户服务前项化组织结构。

项目经理

总工

客户服务安保服务消防服务

应

处

急

24质理消反

小量日保机防恐抢

时监常安动工工险

服督问组组作作救

援

务题

等

指定区域内的安保工作

全面负责保安队伍的日常管理事务，严格保安队伍纪律管理，奖优罚劣；承

担保安违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心安保及消防疾苦，掌握他们

的思想动态，充分调动安保消防人员积极性，努力保证队伍稳定；传达落实公司

的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善项目安全保卫整体方案；结合项目

实施的具体情况，适时作出岗位调整，完善各位职责；有针对性地开展安全教育

和提示；定期向xxxx有限公司汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报

告；配合公司对违规事件的处理；组织开展保安业务培训和预案演练。

1.客户服务部

根据气电-xxxx-电厂综合业务服务项目的具体服务要求特别设置客户服务

部，本部门根据甲方实际需要进行安排设置，主要负责对相关业务问题的受理、

分办、协调、督导和信息反馈职能。

1.客户服务部本着服务至上的原则和方针，安排人员24小时值班，随时为甲方

公司提供必要的咨询和服务，为甲方解答安保服务中的相关问题。

2.负责每周进行一次电话回访，对甲方提出的相应安保问题进行整理和反馈，

协助项目经理进行安排和布置工作计划。

3.负责定期督导和汇报安保人员的工作情况，协助项目经理完成工作计划。

2.保安服务部

在甲方的领导下，负责指定区域的安保工作。

1.各班组每天上班前开展班前会，每周开一次周例会，周例会需做好会议记录并

存档。

2.每周制定培训、训练计划，并根据计划进行培训，每周军事训练（队列、礼仪、

车辆指挥、岗位技能、交接班、擒敌拳等）不少于3小时，做好培训记录并存档。

3.各岗位装备配置齐全，所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电

力充足，不影响正常用使用。手电筒、对讲机、登记本（笔）等整洁完好，无乱

撕乱画。岗亭内外干