市场营销案例 8产品：咸鱼.pptxVIP

产品策略

服务项目第一部分

核心服务One.买卖二手闲置物品闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端，用户只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。下载并使用的“闲鱼”app，个人卖家能获得更大程度的曝光量、更高效的流通路径和更具优势的物流价格等三大优势，让闲置的宝贝以最快的速度奔赴天南海北的新主人手中物尽其用。

便利服务Two.1.一键转卖使用淘宝账号体系的用户可以一键转卖在淘宝上已经购买的物品，物品的原价，名称，主图都会自动贴加，用户只需要输入转让价就行，简单快捷，可谓是剁手党的福利。2.为商品贴加语音描述让买家感觉更真实了，既提高了商品信息的清晰度，也能免去卖家发布商品时打字的麻烦，让用户对商品背后的人增强了信任感，拉近卖家和买家的距离。3.交易前聊一聊通过该平台买家可以向卖家咨询商品的详细信息，增大了商品信息的完整性，解决买家的疑惑，同时卖家也能够在此衡量买家购买欲的强烈度，可以有效提高交易成功率，增加成交量。4.闲鱼擦亮物品每天每个物品可以擦亮一次，这个机制可以让更多用户发布的物品再次展示到时间线的前端，为物品带来一部分新的浏览量，用户动手操作的成本很低。5.手机估价该模块的设计抓住了智能手机时代更新换代快的特点，为用户进行免费手机估价，引导用户以促成二手手机订单。

便利服务Two.在去年12月份的时候，闲鱼宣布信用速卖服务正式上线，芝麻信用分超过600的用户可以“先收钱、再发货”，在线估价下单后，钱款可直接到账，最高不超过2000元，物品由收购方包邮上门取货，希望在今后的5年、10年，甚至更长时间，打造一个无闲置的社会，把闲置资源利用起来，带给身边人使用，带给社区温暖，带给社会绿色和环保。通常的回收服务中，回收商先给出一个大致估价，用户需要将设备发给回收商，待回收商核验实物后，给出最终报价。如果用户认可最终报价，回收商再付款，否则交易取消退回。而闲鱼的做法是，首先通过数十个细分维度，在线给出一个合理的估价。接下来，如果芝麻信用分大于600，就能直接拿到最高2000元的款项。这样，收款环节被提前到了发货之前，从开始估价到钱款到账不超过1分钟。信用速卖

便利服务Two.闲鱼也有咸鱼优品的板块，专注于为追求品质的性价比人群提供品牌自营、品牌授权等优质商品（包括但不限于官翻准新、滞销处理、退换货处理、展示品样等），并提供无忧售后服务的服务平台。随着优闲鱼产品的推出，消费者在购买二手货后有了更可靠的渠道。因为闲鱼提供品牌自营和授权官方闲、二手质量、老样品等各类商品。根据闲鱼规则，获得闲置优品的商家必须是企业，而在闲置优品中落户的商家必须缴纳一定的保证金并成为一般纳税人，从而为二手商品提供一定的保障。同时，生产线上所有优闲鱼产品必须通过平台的32道检查和鉴定。售后，所有产品享受7天无理由退货、30天更换和180天保修。这也使得，虽然闲置鱼的优秀产品上交易的商品都是二手的，保质期较短，但其他的保证都非常接近一般的电子商务平台。咸鱼优品

配套服务Thr.标题文字添加除了在咸鱼进行二手交易，咸鱼也依托阿里提供很多的配套服务，让用户能在咸鱼中获得尽可能多的价值的服务。例如搬家拉货、衣物洗护、民宿短租、租房、旧物换礼、免费送等。

服务特色第二部分

服务特色咸鱼VS转转同样是二手交易平台，咸鱼究竟有何不同？背靠淘宝：闲鱼是从淘宝衍生出来的，属于阿里旗下的，以淘宝的用户为基础，更具有信用保证，可靠性也较高。转转则为58同城打造，基础用户不如淘宝，没有那么大的市场与流量，而且58集团的这个品牌在大多数人的心中的信誉度也不如阿里。更加齐全：咸鱼由于从淘宝衍生而来的原因，闲鱼上不仅有丰富的数码产品，家具家电等闲置供用户挑选，更有次元潮玩、美妆母婴、文玩珠宝、明星玩家的各类好物呈现。转转主要是二手手机业务，后来就到母婴，高端奢侈品，慢慢发展成一些二手物品的转转圈。会玩社区：闲鱼就是社交，通过鱼塘里面进行交易，并且是通过社交营销发展周边类似租房等交易。因此，咸鱼在宣传语上不仅仅是一个闲置交易平台，更是一个趣味生活社区。而转转并没有社区板块。

咸鱼会玩社区服务特色：TherearemanyvariationsofpassagesofLoremIpsumavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinject