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搬运装卸安全管理制度

搬运装卸安全管理制度

为加强搬运管理，保证客户的送货及时和展现恒森家私完美的售

后服务，打破目前的大锅饭机制，真正实现多劳多得、少劳少得、按

件计薪的竞争原则，参照以前的搬运工管理规定，特制订恒森搬运管

理制度和搬运工岗位职责。

一、恒森搬运管理制度：

1、热爱本职工作，遵守恒森公司一切规章制度和小组管理规定。

2、搬运工人是负责搬移、运输商品。对所搬运/摆放商品的数量、

质量负责。并负责监督库管员是否按单收、发商品；

3、遵守劳动纪律，服从库管员和上级的指挥，在规定时间内完

成指定的工作；

4、搬运家私，按家私搬运要求正确搬运，不得野蛮装卸；

5、严禁破坏。大件商品搬运/摆放必须两人或两人以上操作。

商品严禁拖地操作，商品从高处下放，要用搬放方式操作，严禁乱丢、

乱放商品。严禁用商品作垫台下丢商品。要根据商品的各种搬运/摆放

要求，严格执行各种搬运/摆放方式。（商品一般都有搬运/摆放方式

指示）；

6、搞好工作场所的清洁卫生。在工作区域做好防火、防盗窃、

防破坏工作；

7、注意搬运物品安全和个人安全。随卡车搬运大宗家具时，一

定要捆-绑好对象；

8、工作完毕应将所有搬运工具放入工具房内或者随车带走，将

现场清理干净，并检查现场是否有火种等危险现象，是否有门窗未关

闭现象，经检查确无问题后，才能安全离开现场。

二、搬运工岗位职责：

1、搬运组长岗位职责：

直接上级：办公室内勤。总考核人：销售总监

下设岗位：搬运工、运输司机

管理人数：7-10人

工作内容：负责家具的搬运、安装及售后维修协调

权限与责任：

◆权限：

1、1：进行有效的搬运队伍管理、接送货协调及司机调度；

1、2：组织搬运工将公司需要的家私在规定时间内送达指定地点，

并负责安装调试好；

1、3：送货到家的签字确认，并完成客户交代的其他事项工作

（转移家具、代收货款等）；

1、4：处理顾客的产品投诉，并负责产品的简单维修工作。

◆责任：

1、1：和搬运工共同作业和装卸，对小组负管理责任；

1、2：对公司的管理制度灌输和推行负组织责任；

1、3：对家具搬运、安装出现重大事故，负管理连带责任；

1、4：与送货司机、公司客户、公司代理商2、维持良好的关系；

1、5：进行相应的保修服务责任；

1、6：负责将客户反映或者投诉的问题反馈给直接上级。

2、搬运工岗位职责：

直接上级：搬运组长

工作内容：负责家具的搬运、安装和调试。

权限与责任：

◆权限：

2、1：收货卸货。在库管员指挥下，将送达仓库的家私货物安全

卸在仓库指定位置；

2、2：送货卖场。按店长要求，将卖场需要的家具文明装卸，送

达卖场，并负责产品的摆放和安装、调试；

2、3：送货客户。按公司提货单出库要求，在卖场或者仓库，将

客户需要的家具包装、搬运、装卸，与客户电话沟通后，将产品安全

送达客户指定地方。同时无条件完成客户交代的其他工作内容；

2、4：卖场退换货仓库。在店长要求下，服从组长安排，将卖场

需要调换的产品打包装卸到仓库。装卸过程中严格按产品装卸要求作

业，不得野蛮装卸；

2、5：卖场更换产品。在店长或者公司要求下，负责将时尚馆和

名品馆的家具更换，家具运输途中，必须将家具捆-绑好，防止滑落和

损坏；

2、6：客户退换货。在公司允许的前提下，根据公司的退换货单

据，将客户前期购买的家具进行退换货，除质量问题外，并检查前期

产品是否有无人为损坏；

2、7：客户转移货物。原则上满足客户的要求进行家具转移。不

准搬运工私自向客户索取报酬，公司明确收费标准：沙发1套：20元。

餐桌：10元。床系列：30元（床20元、床垫10元）。壁柜系列：

10元。其他则给予免费服务。收取的该部分费用由该送货人员平均分

配。

注：家具转移指不在同一个房间，在其他楼层和小区，无论远近

都按这个标准收费。如果客户不同意按这个标准付款，搬运工有权拒

绝搬运。