公司制度分析和总结.docx

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一、公司简介

公司名称

名称：荣成房产工作室（暂定）

说明：房产工作室对内是荣成公司的一个销售部，对外宣传是一个具有完全法人实体的有限公司。

公司定位

定位：专业房地产营销代理机构

说明：致力于房地产项目的市场调研、动态分析、可行性研究、营销策划、营销代理、广告策略、促销及公关活动策划等市场策略制订以及现场销售的执行和管理、销售培训等各个环节的咨询、代理工作。

具体分类：开发项目的市场分析、定位；开发项目的产品分析、确定；项目投资风险分析；项目可行性研究；项目整体营销策划；竞争性项目的跟踪调查、分析；目标客户群的分析、确定；项目建筑规划建议；外立面及造型设计建议，户型设计及户型比例建议，装修标准建议；价格策略及付款方式；销售策略、项目宣传推广策略、形象定位等；定价策略的确定、价格调整方案的制定、实施；项目包装；售楼部布置、工地包装等销售准备方案的制定、实施；广告媒体组合、投放计划的制定；营销策划活动方案的制定、组织、实施；

组织实施以下案场销售工作：销售程序控制、售后服务、销售人员基础知识及销售技巧培训、接听电话管理、接待来访客户管理、销售文书管理、

销售控制管理等售后管理、疑难客户处理、客户基础档案资料建立，案场销售小组内部配合，来访人员甄别、客户维持管理，现场广告效果跟踪、各种媒体来电来人状况分析、每周每月实际成交和销售原因分析，对下一阶段销售建议与安排等，客户分析与客户管理，制定实施房屋交接方案，完成销售与物业管理的衔接等。

公司组织结构和人员构成

公司董事长

公司董事长

总经理

财务部

销售部

主管会计1人

A项目案场主管1人

出纳1人

置业顾问

置业顾问

B项目案场主管1人

置业顾问

置业顾问

策划主管

策划、文案1人

设计1人

市场调研1人

客服主管

房管局专员1人

内勤1人

说明：

1、房产工作室

荣成房产工作室实行总经理负责制，设1个工作岗位即总经理兼销售部经理，直接为董事长负责。

2、财务部

由主管会计和出纳组成，可设2个工作岗位；或者不设工作岗位，由荣成置业公司派一名收银员在案场办公即可。

3、客服部

客服部同时兼房产工作室办公室的工作职能，由房管局专员和内勤接待构成，房管局专员负责新项目联机备案系统申请、预售证办理和更换、产权证办理、新项目在建工程抵押等房管局相关工作，内勤负责业主资料整理

（身份证、购房合同、户口本、物业协议）、按揭客户回款情况追踪、响水湾业主投诉问题的汇总和处理及房产工作室日常办公工作。

根据公司目前发展情况，客服主管由房管局专员担任或不安排人员，增加内勤人员1名，可设2个工作岗位。

4、策划部

主要负责新项目的策划、设计、文案、市场调研等工作，策划主管不安排人员，策划、文案设一个工作岗位，市场调研人员或另行安排人员或由策划、设计、文案人员兼职；策划部可设2个或4个工作岗位。

5、案场主管

案场主管直属总经理，根据案场的多少设置案场主管，主管可根据实

际需要安排置业顾问人数。

根据上述情况，房产工作室管理人员须设7个工作岗位（按2个案场主管计算），不含案场置业顾问。

二、公司BI系统集成

公司管理模式

—、借鉴海尔的OEC管理法：日事日毕，日清日高，人人都管事，事事有人管，设计目标体系，坚持日清工作，辅以激励体系；

二、每项工作根据市场需求、客户需求拟定最合理的工作流程，遵循该流程又不拘泥于该流程，体现创新;

三、实行一张纸目标管理法，每个人的岗位职责以及3--6个目标（根据80/20原则，80%的成果来自20%的目标，20%的目标一般也就是3--6个）都用一张纸不超过200个字来表述，量化、日审、日矫。

企业资源论

一、不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源；

二、不在于员工有多大的综合能力，而在于是否在充分发挥自己的特长；三、不是计划经济下的“大河有水小河满”，而是“源头喷涌大河满”，把每

个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头；

资本运营理念

由荣成公司的一个销售部逐步向咨询、代理机构转变，力求3年内成为全面和专业的投资顾问组合系统。

公司经营理念

一、创新是企业发展的不竭动力；二、先做人，后做事

三、一个代理商应该把更多的心思用在深入市场、深入消费者，深入调查研究上，细分市场，对消费者的年龄、职业、购买能力、购买心理、居住习惯、心理特点、家庭结构、文化背景、审美意识，都要进行系统的分析归类，从而对现有的和将来的项目做出准确的产品市场定位，对房屋的面积、户型、功能、朝向、通透、配套、园林绿化等进行反复推敲论证以求证将来的发展趋向。

四、好的质量+准确的定位+适当的价格=市场认同

五、全面贯彻“全程营销”理念，不管是起始接盘还是中途接盘均实施“全程营销”，以实现楼盘价