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网络舆情监测工作总结

篇一：网络舆情监测工作心得体会

网络舆情监测工作心得体会

众所周知，我国网民人数已居世界第一。有关数字显示，

我国互联网网民达到3亿，成为世界上互联网用户最多的国

家。互联网不仅成为国人进行沟通和获取消息的重要手段，

也成为广大网民反映民情、表达民意，参与社会政治生活的

重要渠道。互联网的虚拟性、隐蔽性、匿名性，带来意见表

达的便捷性、随意性，使得个体网民不用再顾忌“沉默的大

多数”而可以充分表达自己真实的看法，甚至宣泄自己的不

正常的心态，或表达见解偏颇，制造、传播不实信息，以至

出现网络暴力。每一个网络舆论监督事件，都有可能成为理

性公民监督政府的手段，也有可能成为网络暴力、网络恶性

群体性事件，甚至通过人肉有哪些信誉好的足球投注网站等多种方式直接对现实生活

中的个体和组织合法权益构成巨大的侵害。

从以上分析可以看出，新闻跟帖已成为网民直接表达心

声的一个重要渠道，时政类新闻更是网民参与度最高的新闻

类型。网民仅简单用一两句话表明自己的观点，这种“快餐

式”的参与方式更近似于一种情绪表达。一旦碰到某些容易

触发网民消极情绪的敏感新闻，网民的情绪渲泄很容易通过

新闻跟帖大量汇聚，在一定程度上导致网络舆论发生偏离，

相对集中的偏颇观点容易带来群体的盲从和冲动。此外，由

于网络的隐蔽性，使得这种力量很容易被人利用，那些动机

不良者的身影，经常会出现在网络舆论之中，这就难免失去

这种舆论的公正性。针对新闻跟帖这种无组织无纪律的特

性，一个相对稳定的舆论导向就显得尤为重要，通过新闻跟

帖等形式加强日常舆论引导力度，先入为主、先声夺人，让

正面的、积极的声音占据主导地位，及时平衡舆论显得更为

重要。

巩固中国共产党的执政地位靠的是广大人民群众的支

持，靠的是致力于在中国大地上实现最广泛的人民民主。要

实现这个“最广泛的人民民主”，一个很重要的环节就是对

民意的集纳和反应。优化民意集纳环境的重点是实现话

语权的平等。在这里，平等不仅意味着扩展多元的民意渠道、

消除信息鸿沟、疏通阻碍民意流向的渠道，还应包括净化网

络环境，消除信息传达过程中的“熵”，提高民意向上传递

的效率。

同时，加大对网络民意的重视力度，保护公众参与网络

政治的热情。尤其是政府网站，在网络诉求处理的环节中，

必须发挥好中枢作用，对网上收集的问题进行正确判断、遴

选，并积极做出反应。对于能够及时处理的问题，应充分依

靠有关部门，迅速分发、限时办结和集中回复。

篇二：乐山市人民检察院涉检网络舆情工作总结

乐山市人民检察院涉检网络舆情工作总结

随着互联网的全面普及，网络舆情对检察工作的影响日

益加大，如何掌握网络舆论主导权，提高引导水平是检察机

关面临的新课题。市检察院结合自身实际，及时掌握社会舆

情，倾听民声、了解民意，及时应对涉检网络舆情，把握舆

论导向，正确迅速地处理了网络舆情所反映的问题，进一步

促进了我院检察工作。现将一年来的工作总结如下：

一、围绕现实需求，强化组织领导和保障

一是结合省院下发的《四川省检察机关舆情引导及应急

处理暂行办法》，市检察院及时成立了由检察长任组长，分

管副检察长任副组长，宣传、信息技术、纪检监察及业务部

门主要负责人各部门负责人为成员的“涉检舆情引导及应急

处置领导小组”，领导小组下设办公室，办公室设在政治部

综合宣传处。领导小组的职责是指导全院开展涉及我院的网

络舆情引导工作，对重大网络舆情做好跟踪、督查和协调，

深入探索网络舆情变化规律，研究有效引导控制网络舆情的

长效机制，及时分析舆情，对收集到的舆情信息认真进行分

析，并转相关部门及时核查办理。二是从本院政治可靠、法

律知识丰富、熟悉网络语言特点的干警中确定了23名兼职

舆论监测员（同时也是网络评论员）开展经常性的舆情监测

工作。

二、密切监测，确保第一时间掌握舆情信息

由舆论监测员密切关注和收集每日网络媒体有关本院

的涉检涉诉信息，特别是涉及检察业务和队伍建设方面的信

息，并负责汇总分类。网络评论员每天至少浏览一次各门户

网站和本地互联网，尤其是乐山新闻网、海棠社区等贴吧、

BBS以及博客，负

责收集和掌握新闻媒体及网民对检察院检察工作、队伍

建设等的报道和言论，并做好监测记录，在发现涉检网络舆

情或突发事件后及时进行分析研判与信息上报，做到情况明

确、底子清楚、应对适度，把隐患消除于萌芽状态。