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演讲人:日期:牙科前台客服年终总结
目录工作回顾与成果展示业务知识与技能提升患者关系管理与维护策略内部管理制度执行与改进建议明年工作目标与计划安排
01工作回顾与成果展示Part
本年度主要工作内容概述接待患者作为牙科前台客服,负责接待来访患者,询问患者需求,提供专业的咨询服务。信息录入将患者的基本信息和就诊信息录入系统,确保患者信息的准确性和完整性。预约管理协助患者进行预约,合理安排患者就诊时间,确保患者能够按照预约时间顺利就诊。费用结算负责患者的费用结算工作,准确核算费用,提供费用明细,确保患者费用清晰明了。
1423客户服务质量提升举措服务态度改善注重患者体验,以热情、耐心的服务态度接待
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