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山西大运汽车销售有限公司
服务系统
■通知□规定□计划□通报□纪要
晋运销服知字【2017】号
关于氮氧传感器、尿素泵保修规范的通知
各大运重卡服务商:
目前市场终端出现尿素泵插接件、氮氧传感器进水导致尿素泵、氮氧传感器以及线束等配件损坏,问题出现后出现各服务商责任判定不清楚、索赔困难等问题,为了避免上述情况发生,现做如下规范,以下方案实施适用车辆为在正常三包期内:
一、氮氧传感器进水损坏故障
1.责任判定
(1)由服务站查看底盘线束氮氧传感器插接件根部是否有开裂、老化情况,若因开裂、老化进水导致的,产生费用均由线束厂家承担;
(2)查看非线束根部开裂、老化导致的,在插接件接插口处进水发生故障的,费用由潍柴、线束厂家以及大运销司各承担1/3(后附图片)
2.单据提报
(1)线束老化进水导致的故障,提报单据时必须附清晰老化部位照片,单据责任单位选择插接件线束厂家;
(2)判定由三方承担的费用的,报单时务必在原因分析中备注“潍柴、线束、大运三方承担”,服务商将费用进行均分(材料费、工时费)进行单据提报,其中旧件氮氧传感器正常返回潍柴,线束接插件返回大运;
二、尿素泵进水损坏故障
(1)电器接插口处进水,因线束厂家工艺问题(例盲堵高于端子平面、从线束根部进入),进水导致尿素泵及线束插头损坏,内部可以看到铜绿或针脚直接腐蚀断裂的,产生费用均由线束厂家承担,旧件正常返回大运处理;
(2)因尿素泵内漏(可看到白色结晶),内部密封垫装配不良或其它原因造成内漏,导致尿素泵及线束插接件损坏,产生费用由潍柴承担;旧件返潍柴处理;
(3)尿素泵插接件针脚断,内部无漏水或漏液腐蚀现象的,因维修拆卸或其它原因导致针脚断裂的,不予索赔。
附件:氮氧传感器及尿素泵插接件进水故障图片
特此通知!
技术支持科/保修业务科
2017年11月6日
……………………
服务管理部联系电话:0359-2537219/234
附件:氮氧传感器及尿素泵插接件进水评判方法
1、氮氧传感器插接件进水故障
检查根部是否有开裂、老化情况,若因该部位进水导致故障,费用由线束厂家承担。
检查根部是否有开裂、老化情况,若因该部位进水导致故障,费用由线束厂家承担。
在接插件插接口处进水,产生费用由潍柴、线束厂家以及大运销司各承担1/3。
在接插件插接口处进水,产生费用由潍柴、线束厂家以及大运销司各承担1/3。
因进水产生的铜绿现象。
因进水产生的铜绿现象。
2、尿素泵插接件进水故障
①尿素泵内漏,属潍柴原因,责任划分潍柴。
②插接件进水,属线束插接件密封不良导致,费用由线束厂家承担。
因尿素泵插接件根部密封不良,导致水从线束进入造成损坏的,由线束厂家承担。
因尿素泵插接件根部密封不良,导致水从线束进入造成损坏的,由线束厂家承担。
因尿素泵插接件盲堵高于端子平面,导致进水,费用由线束厂家承担。
因尿素泵插接件盲堵高于端子平面,导致进水,费用由线束厂家承担。
因尿素泵插接件盲堵高于端子平面,导致进水,费用由线束厂家承担。
因尿素泵插接件盲堵高于端子平面,导致进水,费用由线束厂家承担。
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