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淘宝退货/退款流程图解
一、买家操作——申请退款
一、买家操作——申请退款登陆【阿里旺旺】——点击【淘】——点击【买到宝贝】后即可进入后台查看已经购买到的宝贝。
找到需要退款/退货的订单，点击【申请退款】即可进入退款详情页面。
更具实际情况选填好信息退款信息。按要求输入支付宝密码。最后检查一遍，无误后点击【立即申请退款】
点击【申请退款】后弹出该页面，证明申请已经生效，开始进入到【等待卖家确认】步骤。买家申请步骤暂时告一段落。
二、卖家操作——确认退款协议
二、卖家操作——确认退款协议通过【阿里旺旺】点击【淘】点击【卖出宝贝】，进入后台查询所有卖出宝贝。
找到退款订单后，点击【退款中】，即可进入并查询，该订单的退款详情。
与买家取得联系，确认退款详情并记录在表格后，依据情况点击【同意退款申请】或者【拒绝退款申请】。
仔细查看买家的【退款协议信息】，是否符合退换货流程规则退款原因尽量让客户统一选择【其他】、【七天无理由退换货】或【与卖家协商退款】
点击【同意退款申请】后出现该页面，继续点击【同意买家】或【拒绝买家】退货地址确认确认无误后，点击【提交并通知买家】
同意退款协议后，退款协议达成，退款流程进入到【等待买家退货】。卖家步骤暂时告一段落。
三、买家操作——确认退货给卖家
点击【买到宝贝】找到需要退款的订单，点击【退款中】进入到“退款详情页”。
如果不需要退货了，就可以点击【确认收货】终止此次的退款申请确认卖家退货地址。并检查无误退货后，点击【退货给卖家】
点击【退货给卖家】后页面下方会出现该表，如实填写带※号空项。最后点击确定。买家走完所有流程，等待卖家收到货款后确认退款
END谢谢观看！
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