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职场商务礼仪培训总结5篇

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在

社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素

而形成，下面小编给大家带来职场商务礼仪培训总结，可以点击“培

训总结”查看更多相关的培训总结。

职场商务礼仪培训总结1

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身

边，对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分

不开，这么多年来不间断的也接受过服务、商务等社交礼仪的培训。

但分公司7月16日组织的由我们集团公司温良德副总主持的礼仪培训

给我的感触颇深。

首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的领导人培训，

这本身就说明了我们公运集团除了大力发展经济外，更加注重公运人

在社会上商务礼仪形象，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公运

人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公运

的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内

在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深

刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为

一名工作在港口商务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同

修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。

对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改

进。首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都希望得

到我们的重视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离，希望留下

对方的联系方式是要说“请教”对方的名片，拿到名片要先浏览一遍

才好好存放，这些细节都体现了对客户的尊重。

当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。我经历了

很多商务礼仪场合，着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士

西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意

的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色

皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公

众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家

的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、

敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到

了很多实用的知识。

应该说，我们每一位员工是懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的

接待服务工作中，我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或

者无法明显地表达出来，在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的

职业形象，提升公运集团公众形象。

职场商务礼仪培训总结2

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，

讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪

文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今

天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。

随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对

营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也

越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼

仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：一是要能取

过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，

也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当

中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与

人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成

为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足

了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为

企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带

来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我

们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们

都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太

小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有

助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助

于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美

化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效

益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的