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“GPS-IE”绩效改进双导航模型在企业中的应用
课后测试
单选题
1.关于HPT的说法,错误的是()。√
A以达到提升绩效为最终目的
B只适用于个人、小型班组
C它是一系列基础流程的系统性组合,包括绩效分析、原因分析、改进措施的选择等
D它通过一系列地选择、分析、设计、开发、实施和评估,在最大程度上影响人的行
为和行为成果
正确答案:B
2.“GPS-IE”绩效改进双导航模型中的G目标指的是()。√
A个人目标
B组织目标
C战略目标
D部门目标
正确答案:C
3.高层是掌舵者,相当于人体的()位置?√
A大脑
B脊柱
C腰间
D手脚
正确答案:A
4.内部价值链需要内部各级管理者共同合作,最终都是指向于()。√
A领导
B员工
C客户
D供应商
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正确答案:C
5.“GPS-IE”绩效改进双导航模型中的,更值得关注的是()。√
AG(目标)
BP(问题)
CS(解决方案)
DI(实施)
正确答案:B
6.中层相当于人体的什么位置?√
A大脑
B脊柱
C腰间
D手脚
正确答案:B
7.高层主要负责的是()的事。√
A该不该
B好不好
C干不干
D做不做
正确答案:A
8.以下说法,不正确的是()。√
A结果是指所有计划与投入的产出
B原因是指导致症状的可测量的要素
C问题是指看得见的表相
D策略是指解决问题偏差的方法
正确答案:C
9.“我是否知道并认同酒店的发展战略?”,这个是关于()的问题。√
A长期合作意愿
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B战略支撑能力
C价值取向
D战略共识
正确答案:D
10.外部价值链是用来解决酒店在整个产业当中的定位问题,由组织()负责。√
A高层
B中层
C基层
D全员
正确答案:A
多选题
11.二级问题的数据表包含哪些项目()?√
A年末值
B年初值
C月末值
D月初值
正确答案:ABCD
12.三轮矩阵分别是指()。√
A现状轮
B计划轮
C目标轮
D愿景轮
正确答案:ABD
13.在解决问题的过程中,我们会有三种层面的解决角度,分别是()。√
A问题解
B症状解
C模式解
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D根本解
正确答案:BCD
14.在绩效导向设计当中,也会从()方面来思考。√
A规模
B效率
C成本
D质量
正确答案:ABCD
15.没有仪表盘,部门经理无法回答以下哪些问题?√
A我是否知道并认同酒店的发展战略?
B今年的经营目标制定靠谱吗?
C我是否愿意陪伴酒店走过三年战略周期?
D我凭什么能够带领部门实现酒店的战略?
正确答案:ACD
16.绩效改进地图(PIM)主要分为三个方面,分别是()。√
A识别问题
B解决问题
C确保目标
D保障问题的实施
正确答案:ABD
17.是否培训成合格的员工基于()。√
A培训部门的积极性
B培训员工的需求总量有吗
C客户的要求是否满足
D有了需求后,能够确认保证可以把员工给培养出来
正确答案:BD
18.如何制定酒店战略目标?√
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A由高层领导自
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