医院医疗质量安全管理计划与措施.pdfVIP

一、加强学习,提高认识,认真履行职责,提高质量与安全意识。

全科医护人员要加强学习,深刻领会《医疗事故处理条例》精神,熟悉与医疗

行业有关的法律、法规,增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履

行岗位职责,要经常性地进行质量管理教育,提高全员质量管理意识,牢固树立

“质量与安全第一”的观点。

二、强化风险管理,提高风险意识。

要逐步强化科室的风险管理,通过风险管理,强化医务人员的医疗安全意识,

有效调动医护人员的积极性和责任心,促进科室采取有效措施加强管理,防范和

处理医疗纠纷、差错及事故。要经常组织典型案例进行讨论,在保障病人安全的

同时加强自我保护。

三、完善科室医疗质量与安全体系建设,发挥科室质量与安全管理的监督作用。

完善科室质量与安全管理小组体系的建设,加强对医疗、护理、药事、输血、

院感的质控工作。定期组织检查,及时将检查情况反馈,做到有效持续改进医疗质

量。充分发挥科室质量体系的监督作用,及时发现问题,提出整改措施,保障安全

措施与科室发展相适应和配套。组织要定期召开科室医疗质量安全管理会议,将

质量与安全纳入会议主要议程。

四、坚持以病人为中心,认真落实执行各项医疗规章制度。

临床工作要坚持以病人为中心,做到对病人骂不还口,打不还手,为病人提供

温馨、细致、耐心的服务。同时要认真落实执行各项医疗核心制度,如:首诊负责

制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病

例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护

理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等,通过落实制度,始终把医疗质

量、医疗安全放在科室管理的核心。

五、加强“三基三严”训练,不断提高医护技术质量。

加强医护人员的业务训练,重点是“三基三严”训练,即基本知识、基本理论、

基本技能;严肃的态度、严格的要求、严密的方法;加强临床能力的培训,不断提

高医护技术质量。

六、重视医疗文件的内在质量与安全。

医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录,有很强的书

证作用;在医疗纠纷中,是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。

同时医学模式的改变,对医疗文件的书写内容提出了新的要求,加强医疗文书的

内在质量管理,避免医疗纠纷的发生。

七、正确对待家属同意治疗意见的签字。

《知情同意书》的签订实际上是双向性的,一方面是使患者理解临床医学的

风险,另一方面医生要针对这些风险,做好充分的防范措施和一旦发生意外的应

急补救措施。家属签订同意书是理解可能发生的危险,但决不是容忍医护人员因

失误所发生的意外,医护人员必须保持头脑清醒,正确对待家属对治疗操作同意

的签字,在治疗中要精益求精,尽可能避免发生意外。临床医生在选择治疗方式、

方法、药物、护理措施的同时,要对家属讲清利弊,充分征求意见,尊重患者或家

属对治疗方法的选择权,必威体育官网网址患者隐私权。

八、严格科室技术准入,加强医疗质量考核。

新项目进行严格的可行性研究、审核及风险评

估,严把医疗技术准入关。同时,要加强对科室进行每月或季度的质量考核,发现

事故苗头及时进行堵截,以确保患者在医院能得到安全有效的医疗服务。

九、进一步加强科室医疗质量控制与管理措施

医疗质量管理是科室管理的核心,为使医疗质量管理落实到位,不断持续改

进。通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜

绝医疗事故的发生,促进医疗技术水平,管理水平,不断发展。

1、加强科室医疗质量管理控制。

(1)管理制度:在医院医疗质量与安全管理委员会的指导下,对本科室医疗质量

进行经常性检查。重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医

院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。根据检查情况提出奖惩意见。督促、

落实医院医疗质量管理委员会对本科提出的医疗质量存在问题的整改意见。每季

度至少一次对科室医疗质量进行分析探讨科内医疗质量状况、存在问题以及改进

措施,做好会议记录。

(2)实施措施:组织学习医院各项规章制度、相关法律、法规、岗位职责、诊疗

护理操作常规等,使医护人员能够熟知熟记,严格执行;根据科室具体情况,对容

易发生医疗问题或纠纷的诊疗操作、技术项目等制定有针对性的防范、处理措施

和应急预案,形成书面文字,经常性地组织学习;对医疗、护理工作进行随时监控,

不定期抽查,发现问题及时处理并加以改进。

2、环节质量实时检查控制管理办法。

环节质量实时检查控制是医疗质量管