2024年自考05963绩效管理.doc

绩效管理

第一章绩效管理概论

1.美国學者贝茨和霍尔顿指出，绩效是多维建构，测量的原因不一样，其成果也會不一样。在绩效概论的理解上，首先应明确绩效有三個层次：企业、部门或团体、個人。

2.個人绩效理念的演变經历了三個阶段：個人绩效理念的第一阶段，即将任务绩效等同于個人绩效，第二阶段认為個人绩效包括任务绩效和关系绩效。第三阶段是出适应性绩效，并认為個人绩效包括任务绩效、关系绩效和适应性绩效三部分。

3.在西方工业领域，罗伯特.欧文斯于19世纪初将绩效评估引入苏格兰。

4.美国軍方于18開始采用绩效评估，美国联邦政府则于1842年開始對政府公务员進行绩效评估。

5.1954年初次提出目的管理概念的