高校《商务礼仪与沟通》课程的思政探索与实践.pptxVIP

高校《商务礼仪与沟通》课程的思政探索与实践汇报人：2024-01-21

课程思政背景与目标商务礼仪中的思政教育沟通技巧中的思政教育实践活动中融入思政教育课程思政效果评估与改进总结与展望contents目录

01课程思政背景与目标

03商务场合中的文化差异探讨不同文化背景下的商务礼仪与沟通方式，培养学生的跨文化交际能力。01商务礼仪的基本概念与原则介绍商务场合中应遵循的礼仪规范，包括仪表、言谈举止、会面礼仪等方面。02沟通技巧与方法讲解有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，以及应对不同沟通场景的策略。商务礼仪与沟通课程概述

123将思政教育融入商务礼仪与沟通课程，有助于培养学生正确的世界观、人生观和价值观，落实立德树人根本任务。落实立德树人根本任务通过课程思政实践，引导学生树立正确的职业观念，提高学生的职业素养和职业道德水平。提升学生职业素养将思政教育贯穿于商务礼仪与沟通课程的始终，实现课程与思政教育的有机融合，提升课程育人效果。促进课程与思政教育有机融合思政教育在课程中重要性

课程思政目标设定知识目标掌握商务礼仪与沟通的基本理论和知识，了解不同文化背景下的商务礼仪与沟通方式。能力目标培养学生的商务礼仪实践能力、沟通技巧和跨文化交际能力，提高学生解决实际问题的能力。情感、态度和价值观目标引导学生树立正确的职业观念和价值观，培养学生的团队协作精神、创新意识和社会责任感。

02商务礼仪中的思政教育

尊重他人的文化背景、宗教信仰和风俗习惯在商务场合中，应尊重不同文化背景、宗教信仰和风俗习惯的差异，避免冒犯他人或造成误解。尊重他人的时间和隐私在商务交往中，应尊重他人的时间，避免迟到或浪费他人时间；同时，也要尊重他人的隐私，不随意打听或传播他人的个人信息。自尊自爱，展现良好形象在商务场合中，应注重个人形象，保持整洁、得体的着装和仪态，展现自信、专业的形象，以赢得他人的尊重和信任。尊重他人与自尊自爱原则

诚实守信，不欺诈他人在商务交往中，应诚实守信，不欺诈他人或传播虚假信息，以建立良好的商业信誉和口碑。言行一致，表里如一在商务场合中，应言行一致，不说谎话或做虚伪的行为，保持真实、坦诚的态度，以赢得他人的信任和尊重。遵守承诺，信守合同在商务合作中，应严格遵守承诺和合同约定，不轻易变更或违约，以维护个人和企业的信誉。诚信为本，言行一致原则

遵守社会公德，维护公共秩序01在商务活动中，应遵守社会公德，不扰乱公共秩序或破坏公共设施，以维护良好的社会环境。遵守职业道德，维护行业形象02在商务领域中，应遵守职业道德规范，不从事违法乱纪或损害行业形象的行为，以保持行业的健康发展。关注社会责任，积极回馈社会03在商务发展中，应积极关注社会责任，通过公益活动或慈善捐赠等方式回馈社会，树立良好的企业形象。遵守社会公德和职业道德原则

03沟通技巧中的思政教育

倾听是有效沟通的基础，通过倾听他人的观点和意见，能够更好地理解他人的需求和想法，从而建立更好的人际关系。倾听的重要性包括保持开放心态、积极反馈、避免打断他人讲话等。培养倾听能力的方法理解他人的观点有助于增进彼此之间的了解和信任，减少误解和冲突，促进合作和共赢。理解他人观点的意义倾听与理解他人观点能力培养

表达清晰的重要性清晰的表达能够让听众更容易理解讲话者的意图和想法，从而提高沟通效率。培养表达能力的方法包括明确表达目的、组织好语言、注意语气和语调等。恰当表达的意义恰当的表达能够避免不必要的误解和冲突，让沟通更加顺畅和有效。表达清晰、准确、恰当能力培养

培养团队合作能力的方法包括建立信任、明确分工、积极沟通、互相支持等。协调能力的意义协调能力是指在团队中处理各种关系和矛盾的能力，通过协调能力可以促进团队成员之间的合作和配合，实现共同目标。团队合作的重要性团队合作是现代企业中不可或缺的一部分，通过团队合作可以集思广益、协同工作，提高工作效率和质量。团队合作与协调能力培养

04实践活动中融入思政教育

选择具有代表性的成功商务沟通案例，如国际商务谈判、商务合作等，进行深入剖析。引导学生分析案例中沟通技巧、礼仪规范及思政元素，如诚信、尊重、责任感等。通过案例讨论，让学生认识到在商务沟通中遵循道德规范、传承优秀文化的重要性。案例分析：成功商务沟通案例分享

学生分组进行角色扮演，模拟实际商务沟通中的情景对话，运用所学沟通技巧和礼仪规范。教师在角色扮演过程中给予指导和点评，强调思政元素在商务沟通中的体现。设计不同商务场合的模拟情景，如商务谈判、商务接待、商务演讲等。角色扮演：模拟商务场合沟通技巧应用

提出商务礼仪与沟通中常见的道德问题，如诚信缺失、利益冲突、文化差异等。学生分组进行小组讨论，探讨这些问题的产生原因、影响及解决策略。通过小组讨论，引导学生树立正确的价值观和道德观，培养社会责任感和文化自信。小组讨论：