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「CDP」
中小企业市场的觉醒数智化促使生产力再突破
2023.09
中小企业数字化转型系列报告背景
近日，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》（以下简称《通知》）拟于2023—2025年分3批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。
2020年《中小企业数字化赋能专项行动方案》实施以来，工信部、财政部已遴选确定第一批38个细分行业98家数字化服务商，推动2000多家中小企业完成数字化改造，
财政资金支持4.3亿元左右。不过，目前中小企业数字化转型中还存在很多“不愿转、不敢转、不会转”的痛点难点。
《通知》明确，通过开展城市试点，支持地方政府综合施策，探索形成中小企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式，梳理一批数字化转型细分行业，打造一批数字化转型“小灯塔”企业，培育一批优质的数字化服务商，开发集成一批“小快轻准”（小型化、快速化、轻量化、精准化）的数字化解决方案和产品，通过示范带动、看样学样、复制推广，引导和推动广大中小企业加快数字化转型，全面提升中小企业数字化水平，促进数字经济和实体经济深度融合。2023年先选择30个左右城市开展试点工作，以后年度根据实施情况进一步扩大试点范围。
《通知》强调，中央财政对试点城市给予定额奖励，其中省会城市、计划单列市、兵团奖补资金总额不超过1.5亿元，其他地级市、直辖市所辖区县奖补资金总额不超过1亿元。财政部切块下达奖补资金，由试点城市统筹使用。应按照“企业出一点、服务商让一点、政府补一点”的原则，安排不低于80%的奖补资金开展中小企业数字化改造工作，通过支持被改造企业，由其选择数字化服务商进行数字化改造，可用于与数字化改造相关的软件、云服务支出，网关、路由等必要的数据采集传输设备支出，以及咨询诊断等服务支出。企业应注重加强改造深度，着重开展生产制造等相关环节的改造。
中小企业CDP市场规模
13 单
7
2020-2023年中国中小企业CDP市场规模情况
市场规模 复合增长率
位：亿元
位
：亿元
75.6%
55.7%
8.8
过去五年间，随着互联网消费级市场进入下半场，流量红利期结束，增长的方式开始变难，企业传统的粗放式投放广告的策略难以为继。另一方面，数据收集的方式开始变得简单，包括中小企业在内的不同规模企业开始寻求通过数据来进一步了解地用户，并通过持续、深度的运营投放来影响用户，塑造企业的增长驱动力。籍此CDP（客户数据平台）逐渐走入企业用户视野，中小企业CDP市场也展现出蓬勃的发展潜力。
未来中小企业CDP市场增长势头将稍放缓，但总体保持较强的增长趋势。随着伴随网络世界成长的“千年后”逐步成为消费主力，围绕未来的客户群体的争夺与影响将会持续。中小企业CDP市场则有望会迎来一波应用浪潮。
0
2020 2021 2022
2023E
Source：向量智库，2023/09
中小企业CDP渗透
CDP在互联网服务、金融行业中小企业渗透最为迅速
互联网服务
CDP在不同行业中小企业的渗透情况
77.4%
CDP在中小企业中的渗透率
不足一成
金融76.0%电子商务37.7%出版发行
金融
76.0%
电子商务
37.7%
出版发行
信息、通讯服务
文化传媒
制造
医疗卫生
物流运输
教育
其他
已导入
未导入
92.5%
Source：向量智库，2023/09
典型品牌：火山引擎CDP
优势区域和行业区域北京上海广东浙江江苏行业
优势区域和行业
区域
北京
上海
广东
浙江
江苏
行业
金融
文娱 医疗健康 传媒 智慧文旅
NPS
品牌转化率
品牌认知度
34.6%
15.2%
8.5%
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综合评定典型客户评定内容产品评定等级综合定级S-服务
综合评定
典型客户
评定内容
产品
评定等级
综合定级
S-
服务
技术
性价比
运营
Source：向量智库，2023/09
典型品牌：诸葛CDP
优势区域和行业区域北京 上海 浙江江苏湖北行业零售电商
优势区域和行业
区域
北京 上海 浙江
江苏
湖北
行业
零售电商企业服务金融保险 汽车
其他
NPS
品牌转化率
品牌认知度
22.3%
16.2%
6.7%
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