新媒体电商直播运营 教案 项目实战 实战三 直播账号运营.doc

新媒体直播运营——教案

实战三直播账号运营

授课内容

实战三直播账号运营

授课类型

实训课

课·程名称

电商直播

选用教材

新媒体直播运营

授课学时

1学时（45分钟）

授课时间

专业名称

电子商务（730701）

授课地点

电子商务众创空间-运营室2

授课班级

内容分析

重庆火锅底料直播间的人气越来越旺，许多观众都在直播间的评论区留言，直播场控需要对评论进行管理，维持好直播间的评论秩序，并掌握直播物料情况，以及根据主播节奏进行互动催单，促进转化和成交

思政内容

乡村振兴、团队合作、友善待人

教学目标

素养目标

1.培养学生应对直播突发情况的能力和团队协作精神。

知识目标

1.了解直播账号运营的职责和重要性。

能力目标

1.掌握直播账号运营的基本操作和技能。

教学重点及突破方法

教学重点

掌握直播间氛围营造和互动引导的方法。

突破方法

案例分析法：通过实际案例分析，让学员了解直播账号运营的具体应用和应对策略。

教学难点及化解方法

教学难点

根据直播内容和观众反应进行精准的互动引导。

化解方法

模拟演练法：组织学员进行模拟直播，实践场控操作，提高实际操作能力。

教学方法

讲授法、案例分析法、模拟演练法

教学实施

第一课时

第1步:课前“初探”任务

教学环节

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

初探任务

市场调研：

回答问题：

1.如何营造直播间氛围和解决突发状况

2.组建学生团队。

1.发布任务

在智慧职教平台中发布任务做好市场调研。

2.诊断学情

分析学习数据，诊断学情。

1.完成任务

（1）登录智慧职教平台，查看任务。

2.完成测试

完成智慧职教中的检测题，检测学习效果。

1.通过任务驱动，培养学生的自主探究学习能力。

第2步：课中“发布”任务

教学环节

（时长）

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

发布任务

（5）

重庆火锅底料直播间的人气越来越旺，许多观众都在直播间的评论区留言，直播场控需要对评论进行管理，维持好直播间的评论秩序，并掌握直播物料情况，以及根据主播节奏进行互动催单，促进转化和成交。

1.引入情景

播放一段精彩的直播视频片段，引导学员观察并思考直播中除了主播外，还有哪些人员在发挥重要作用。

2.出示项目

提问学员对直播账号运营的初步认识和理解，引出本节课的主题。

1.进入情景

回答教师提出的问题

2.明确任务

（1）回答问题，明确本实战的内容

1.创建任务情景，了解背景，进入情境。

2.课程思政：

进入电商岗位角色，激发学习的内驱力。

第3步：课中“分析”任务

教学环节

（时长）

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

分析任务

（2）

学习课题和目标

1.出示课题

（1）引出课题：

直播账号运营

2.讲述并出示学习目标

1.明确课题

（1）聆听讲述

（2）明确本课学习课

2.明确目标

（1）聆听教师讲述

（2）明确目标

目标展示让学生明确本节课学习目标。

第4步：课中“实施”任务

教学环节

（时长）

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

实施任务（30）

活动一：直播账号运营的基本操作及技能

（7）

1.评论管理

管理直播间的观众评论，可以防止直播间出现不友善言论，导致恶评发酵，以及快速回复观众对产品的功能、使用、价格等问题。

2.物料管理

例如对商品进行价格设置、上下架管理、库存设置等操作。商品上下架管理需要配合主播的节奏及时设置，库存设置要根据在线人数进行调整（约为在线人数的30%）。

3.互动催单

在直播间进行互动催单时，可以提高直播商品的成交量和转化率。通常直播互动催单话术可以分为三种：第一种是对粉丝发出行动指令，第二种是制造商品稀缺感，第三种是强调对粉丝的利益

1.聆听讲解

掌握直播间账号运营的基本操作和技能的相关知识

2.明确接下来的任务

3.学生上台展示分组讨论结果

头脑风暴法，充分调动学生参与，互动。

课程思政：培养学生团队合作能力。

二、模拟演练（23）

模拟火锅直播间的账号运营过程

1.分组准备

将学生分成若干小组，每组分组准备。

2.分小组模拟演练

学生分别扮演主播和场控，进行模拟直播演练。

3.小组互评

其他小组学生进行观察和记录，演练结束后进行评价和建议。

4.教师指导

教师对每组的演练情况进行总结和指导，强调需要改进和注意的地方。

1.分小组准备演练内容

2.上台模拟演练

3.小组互评

其他小组学生进行观察和记录，演练结束后进行评价和建议。

4.聆听教师的指导建议

模拟真实火锅直播账号运营过程，提升学生的参与感。

课程思政：

培养在紧急情况下迅速做出正确决策和有效处理问题的能力。

第5步：课中“盘点”任务

教学环节

（时长）

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

盘点任务

（6）

教学总结

1.回顾总结

与学员一起回顾直播场控的重点知识和技能。

2.强调内