- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
导游服务规范与技能?第六章?导游语言技能?P151-P191
考试大纲
一、考试目的:导游员主要是运用语言与旅游者交往,导游语言是重要的导游服务技能之一。本章是本课程的重点内容,主要检查考生对导游语言基本要求、导游语言类型的认知和把握情况,其中导游讲解语言技能是本章重点考查内容。
二、考试内容
了解:副语言的类型。体态语的类型及特点,手势语的种类。
熟悉:导游语言的基本要求,陈述法、渗透法、情景法、类比法、虚实法、悬念法的概念,导游员在拒绝、道歉、劝服、提醒等语境中的语言技能,目光语的作用及运用技巧,手势语的民族性含义。致欢迎词与欢送词的技巧。沿途导游讲解技巧。
掌握:常见的导游讲解方法(陈述法、问答法、渗透法、情景法、类比法、虚实法、悬念法、重点法)。导游讲解语言运用时应注意的方面,导游员在副语言(音量、语调、语速、停顿)方面的运用技巧。不同属性旅游景观的讲解技巧。
第一节?导游语言的基本要求
一、正确性
(一)语音、语调、语速正确
(二)遣词造句正确?“豫园始建于1559年”
二、逻辑性
????导游语言的逻辑性是指导游员的语言要符合思维的规律性。
(一)语言表达要报出连贯??“语言表达要力求完整,一句话、一件事、一段故事都应有前因后果。
(二)语言表达要有层次性??“导游员根据思维的逻辑,将要表达的内容分成前后次序,逐层递进”
三、适切性
(一)切旨?切旨就是所说的语言要与表达的目的一致,不能信口开河,离题万里。
(二)切情?有诚意、善用传情语言、表达充满激情。
(三)切镜?“镜”包括自然环境和社会环境。导游员在不同场合说出得体的语言
(四)切已?导游语言要符合说话人的社会身份、年龄、性格、教养。
(五)切人?旅游者有不同的性格、不同的背景、不同的经历,他们的思想感情、文化程度、接受能力也就有差别。“因人而异”
(六)切时导游语言表达要切时,掌握语言表达的时机对导游工作成效至关重要。
四、生动性
(一)语言表达修辞化
1.比喻用相似的事物打比方
2.比拟又称“假拟。根据想象把物拟作人,把人拟作物,或把甲物拟作乙物的修辞方法。
注意:其一,要符合事物特征;其二,表达要恰当、贴切。
3.夸张在客观真实的基础上,对事物进行夸大或缩小的描述。
注意:一是要以客观实际为基础,给人以真实感。二是要明确、显豁。夸张的奥妙在于不似真实,胜似真实。
4.引用引用是指用一些现成的语句或材料来说明问题。导游语言中,引用名人名言、古今中外典故、寓言、谚语、诗句文章,能使语言生动活泼,丰富多彩,增强说服力。
(二)语言表达幽默化
1.幽默的作用
(1)融洽关系?扫除拘谨感
(2)调节情绪?幽默兴奋剂,调节旅游者的低落、冷淡、不安的情绪
(3)摆脱困境?解脱局促、尴尬的窘境
(4)寓教于乐?获得知识,收到教益
2.运用幽默语言时应注意的问题
(1)学会自嘲,勿取笑他人。
(2)注意场合与对象。
(3)不要重复、预先交底或自己先笑’
(4)禁止黄色、黑色幽默。
第二节?导游讲解语言和交际语言
一、导游讲解语言
(一)常见的导游讲解方法
1.陈述法根据游览景物的顺序、按所述时间的来龙去脉进行系统讲解的一种方法,特点是平铺直叙,起伏较小。
(1)陈述的种类
①简述法?用简洁、准确的语言对所要参观的景物作概括性的介绍,起到画龙点睛的作用。
②详述法?用生动而详尽的语言对所要参观的景物进行细致、全面的描绘。
(2)陈述法运用技巧
①注意讲解内容条理性
②根据景点、时间及具体接待对象,应详当详,能简则简。
③讲解是辅助抑扬顿挫的语调、适当的表情和手势动作,加强讲解效果,避免乏味。
2.问答法问答法是导游员在讲解过程中通过向旅游者提问题并进行解答或通过解答旅游者提出的问题来传播知识的一种讲解方式。
(1)问答法的作用
①吸引旅游者的注意力②激发旅游者的成就感和愉悦心理③加深游览记忆
(2)问答法的形式
①自问自答②我问我答③客问我答
3.渗透法导游员在讲解景物或事理时,适当介绍一些相关的背景知识和材料的一种讲解方法。
注意有助于旅游者理解。可采取逐步渗透的原则,渗透知识量因人而异
4.情景法讲解中借景及情、借景抒情、借景述情的一种带有讲解方式
(1)情景法的形式
①借景及情
②借景抒情
③借景述情
(2)情景法运用技巧
联想自然,与景物有必然联系。讲解时应声情并茂,有感染力。
5.类比法类比法就是通过旅游者熟悉的事物同眼前的事物进行比较,达到以熟喻生、触类旁通的效果的讲解方法。
(1)类比法的种类
①同类相似类比
②同类相异比较
(2)类比法运用技巧
①对旅游者的情况应有一定了解
②所类比的要有根据,切忌作不相宜的比较。
6.虚实法讲传说、神话故事、典故与史实、实体科学成因等有机结合起来的一种讲
您可能关注的文档
- 《导游服务规范与技能》第七章 导游带团活动技能.doc
- 《中国新闻传播史》重点.doc
- 【参考】评卷老师谈实务答题技巧.doc
- 【语文】小学古诗分类大全.doc
- 【语文】小学语文课文整理.doc
- 2016年上半年事业单位公开招聘分类考试D类中小学《综合应用能力》.docx
- 2017年河南省郑州新郑市公开招聘事业单位工作人员考试《行政职业能力测试》试题.docx
- 2017年上半年教师资格证考试《高中数学》真题(解析).docx
- 2017年上半年事业单位公开招聘分类考试D类中小学《综合应用能力》.docx
- 2017年下半年教师资格证考试《高中数学》真题(解析).docx
- 浙江省临海市白云高级中学2025届高三历史3月月考试题.doc
- 云南拾谷县第一中学2024_2025学年高二物理上学期10月月考试题.doc
- 2025版高考生物总复习第13讲基因的分离定律教案苏教版.doc
- 湖北省黄石实验高中2024_2025学年高一历史下学期期末考试模拟卷.doc
- 通史版2025版高考历史大一轮复习专题七近代化的曲折发展__中日甲午战争至五四运动前4第4讲从维新思想到新文化运动课后达标检测含解析新人教版.doc
- 2024年高考数学考试大纲解读专题04导数及其应用含解析文.doc
- 河南省许汝平九校联盟2024_2025学年高一语文上学期期末考试试题扫描版无答案.doc
- 江西省吉安市吉水县第二中学2024_2025学年高一历史上学期第二次月考试题.doc
- 北京市平谷区2025届高三政治一模考试试题含解析.doc
- 2025届中考物理第四讲物态变化专项复习测试无答案新人教版.docx
文档评论(0)