2021年人力资源培训之HR面试官技能培训课件.pptxVIP

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目录CONTENTS01面试概述02面试流程03面试问题04面试官培养

面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。PART01面试概述

LOGO面试概述招聘者通过多种方式考察求职者的综合能力和素质，如用外语与其交谈，要求即时作文，或即席演讲，或要求写一段文字，甚至操作一下计算机等等问题式面试压力式面试随意式面试情景式面试综合式面试由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者进行发问，请予回答。由招聘者有意识地对求职者施加压力，就某一问题或某一作一连串的发问，详细具体且追根问底，直至无以对答。即招聘者与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈，气氛轻松活跃，无拘无束，招聘者与求职者自由发表言论，各抒己见。由招聘者事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，请求职者进入角色模拟完成，

什么是面试什么是面试是一种面试官与应聘者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和应聘者都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。面试是一个双方彼此考量和认知的过程。

面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。PART02面试流程

面试前、中、后面试前两要两不要要：平等待人，言谈举止大方自信，富有亲和力要：着装正式、整齐，拥有高涨的工作激情和感召力请不要：在面试过程中接听电话。若一定要接听也要到会议室外接听请不要：简单的用手一指“在那里”,而要亲自将应聘者带进会议室

面试前、中、后面试前简历审查姓名(全名、姓氏+先生/小姐)教育经历（连续性、适配性）工作的连续性、成长性（工作时间长短、逆向发展、公司背景）工作经验的匹配度（工作经验与目标岗位的匹配度）性别、年龄、婚姻状况（适配性）原工作地、现居住地、意向工作地（稳定性）期望薪酬要求（面谈、较低、较高、过高）联系方式（开放、谨慎、粗心）

面试前、中、后面试前编制面试提纲Situation/Task=Why应聘者面临的情形/任务Action=Whatdoneandhowdone应聘者采取的行动Result=EffectofActions应聘者的行动所带来的结果假设：对过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专业技能

面试前、中、后面试中气氛营造：和谐欲安人者先自安深呼吸，暂时忘掉手头的工作熟悉应聘者简历自我鼓励：“我已经准备好了”让应聘者放松的小技巧寒暄破冰礼貌的微笑、肯定的点头全程的迎来送往

面试前、中、后面试中STAR面试技巧：完整事例您认为工作方面最成功的是哪一件事情？当时的情况是怎么样的？---S您面临了什么样的任务？---T您是如何做的？---A最终的结果如何？---R追问：剥洋葱、层层递进，才能够问到具体细节。

面试前、中、后面试中提问技巧：开放式为主，多种方式共用提问方式定义举例应用要点开放式无固定答案，迫使应聘者非回答不可1、你对XX的看法是什么？2、然后呢？3、你曾经遇到最有挑战的情况是什么？最常用、最有效的提问方式封闭式有十分具体的答案，一般只需回答“是”或者“否”A：你一直在从事xx软件开发的工作？B：是此方式简介明快，未鼓励候选人开口说话，应少用为妙选择式问题要求应聘者两者选其一你跳槽，是因为薪资问题还是工作本身问题？此方式鼓励候选人开口说话，应少用为妙多项式同时连续提出好几个问题你以前的职位都做些什么？你个人有什么特长？你觉得自己的优势？劣势？应聘者可能会遗忘答案。但岗位对及时记忆有一定要求的可采用

面试前、中、后面试中有一家民营企业要招聘一位销售总监，老板问了三个问题：①我们公司的这个职位需要带领几十人的队伍，你认为你带人带得怎么样？②你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得你的团队精神好不好？③我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要经常出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？这三个问题就是想了解候选人的领导力、团队精神和是否可以承受巨大工作压力的能力。但是这种提问方式不好，谁都可以做出以下答案：①我管理人非常好。②我团队精神非常好。③我非常喜欢出差。但是除了候选人自己，别人无法知道他说的是不是实话。老总这样的问话方式，就是暗示候人必须说是。

面试前、中、后面试中自检你认为这三个问题老板应该怎么问，才能获得