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2024年电商客户服务技能考试题库及答案

1.亲,请稍等，我马上给您链接。亲，您看看，如果有什么问题请随时招呼我。这

是网店客服常用快捷短语中的应答短语（）。

A.对正（确答案）

B.错

2.店铺包装物选择不当导致货物受损属于常见换货原因中的快递公司内部原因

（）。

A.对

B.错正（确答案）

3.物流托运的特点是速度快，价格实惠，运费相对便宜，提供门对门服务O。

A.对

B.错正（确答案）

该用户很懒，什么也没介绍

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