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项目六售后客户服务;PowerPoint演示文稿;任务一认识售后客服;(一)售后客服的工作内容;(二)售后客服的重要性;PowerPoint演示文稿;任务二开展售后客户服务;(一)处理退货退款;(一)处理退货退款;(一)处理退货退款;(一)处理退货退款;(二)处理换货;(三)商品使用指导与维修;(三)商品使用指导与维修;(三)商品使用指导与维修;(四)投诉与纠纷处理;(四)投诉与纠纷处理;(四)投诉与纠纷处理;(四)投诉与纠纷处理;(五)价保管理;(五)价保管理;(五)价保管理;(六)评价管理;(六)评价管理;PowerPoint演示文稿;实训一处理客户投诉;实训一体验网络购物;实训二查看并回复客户评价;实训二查看并回复客户评价;感谢聆听!学习进步!
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